沙特电商巨头疫情期间崭露头角：逆境中创佳绩，成为行业翘楚2025版

当前，中东和北非（MENA）地区的零售业正处在重大转变的前沿。电子商务逐渐成为现实，这不仅重新定义了消费者的购物路径，还创造了全新的客户体验，同时也打破了传统的商业模式。

近几年对于中东和北非地区来说，开展电子商务可谓是绝佳时机。技术的进步、基础设施的完善以及各类障碍如交付时长和运输成本的减少，都促使了买家更加频繁地选择在线购物。据预测图表显示，KSA的电子商务市场预计将以每年27%的速度增长，到2022年将达到约100亿美元的规模，占零售总额的8%。

值得注意的是，这一增长速度正在不断加快。Covid-19大流行的出现以及随之而来的行动和贸易限制，使得沙特阿拉伯消费者的行为发生了重大转变。他们越来越多地转向数字渠道进行购物。据牛津商业集团（Oxford Business Group）的研究，尽管该病毒对沙特阿拉伯的医疗影响相对有限，但它带来的社会威胁以及保持社交距离的努力，已经导致沙特人的生活方式和消费习惯发生了显著变化，电子商务的增长速度迅速。

沙特为了支持其金融部门的发展计划，并顺应这一趋势，期望在2030年将在线支付的比例从2020年的28%提高到70%，即使在疫情等危机时期也不例外。

为了确保电子商务领域的长期可持续发展，沙特在去年10月对监管框架进行了改进，实施了电子商务法律。这一法律旨在规范电子支付、提高透明度，并增加了个人数据保护、消费者权益和信息披露义务等方面的监督。

在企业的层面，BinDawood Holding公司就是一个典型的例子。该公司告诉当地媒体，自Covid-19危机升级以来，其线上app安装量增长了400%。该公司不仅在实体店保持运营，还增加了网上快递配送的服务，雇佣了更多的包装工和司机来满足需求。另一款沙特杂货递送应用Nana也受益于这一趋势，最近一轮融资中筹集了大量资金，并扩大了产能。

易通天下——作为一家专注于中东、北非电商市场的综合服务型企业——提供了全链路的供应链管理、品牌代运营等一系列服务。该公司致力于倾听并满足用户需求，其专业的服务为中国商家进入中东市场提供了便利，并节省了成本。

总体来看，电子商务正处在一个关键的发展阶段。若能确保良好的客户体验，网上购物的增长将在消费者首次购买后得以持续。对于企业和个人来说，抓住这一机遇意味着能够在全球化的电商市场中取得成功。

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江同 编辑

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