Wish案例：湖南草根跨境电商的崛起之路2025版

【编者按】：许多人都认为海外的月亮更加圆，国外有更多的发展机会。但随着中国经济和政治地位的不断提升，特别是近年来跨境电商的飞速发展，许多海外游子选择回国创业。今天我们要分享的是一位与众不同的卖家，他的经历与众不同，例如他与Wish平台的机缘接触、先人一步走品牌化道路等。

风口星网：请您聊聊接触跨境电商的经历，是在怎样的机缘下接触到了Wish平台？

代晶：我于2007年底加入PayPal，主要负责账户审核。之后在2011年8月开始全职做eBay。我接触到Wish平台是在2013年11月或12月，当时我在国外时在Facebook上分享了一些自己的店铺链接。不久之后，Wish的招商工作人员就在Facebook上给我留言。当时我对Wish平台一无所知。

风口星网：Wish给你带来的第一感触是什么？经过一年多的运营后，你觉得这个平台如何？

代晶：Wish平台操作简单，易于上手。因为我在eBay平台上表现不佳，所以收到Wish的邀请时我决定试试看。Wish的操作方式相对简单，基本上第二天或第三天就能出单，当时我就觉得这个平台不错。之后，我与Wish的招商经理进行了交流，进一步了解了Wish的情况。

Wish平台的出单率高、速度快，利润也相当可观。订单都是实实在在的，一看到订单就很有信心。其实卖家心里都有杆秤，如果平台只是给人画饼，却不实际，那就不会去做。

风口星网：目前你们公司主打的产品线是什么？销售情况如何？

代晶：我们公司的主营产品是服装和饰品，以女装为主。因为3C品类在上海这边没有货源优势，而纺织类则更具优势，主要从江浙沪等地采购货源。现在衣服的款式众多，一个大卖家不可能卖完所有品类，只要做得好，总会存在潜在的买家客户群。

目前我们的订单量能达到每天1500单左右，一个月的销售额在30-40万美金。接下来公司计划先完善团队，将Wish做好，然后再运营亚马逊和独立站。之所以选择做独立站，是因为它不像第三方平台那样会卡死流量，只要拥有固定的客户群，就有多种玩法。

风口星网：你之前提到因为地理因素而选择服饰品类，那么是否有打算做自己的品牌？在竞争如此激烈的情况下，是否有自己的引流方式？

代晶：刚开始时什么都卖，现在竞争越来越激烈，毛利率也越来越低。我们必须树立品牌，通过品牌化来提高溢价率和回报率。我的想法是走产品垂直和品牌的路线，公司已在美国和欧盟注册了品牌商标。在平台阶段，简单地卖货没有什么价值。通过第三方平台卖出去的货物，流量、服务等环节都不是特别好。我们希望通过积累资源和经验，将这些资源转移到独立站或亚马逊，减少SKU，专注于优质产品。

关于引流，除了Facebook，还有其他社交网站可以与网红、草根大V等人合作，达成推广协议。例如，免费为他们提供服装产品，让他们上传到YouTube等视频平台。我们也尝试过在Facebook上推广引流，但效果目前并不明显。

风口星网：Wish平台依靠智能推送产品给买家，是否存在价格战的可能？

代晶：目前存在价格战的趋势。Wish变化很快，一开始并没有价格战。现在卖家越来越多，产品同质化严重，图片、款式都一样，势必会引发价格战。新的一年Wish市场份额虽然会有所增长，但不会像前两年那么好做，估计利润率也会下降。

风口星网：最近有关Wish侵权罚款的问题，你有什么看法？如何规避侵权问题？

代晶：我认为Wish在退款方面过于武断，但Wish也开放了卖家退款的权限。现在我们会避免上传有侵权嫌疑的产品，以免审核不通过或者后续审核时间延长。

风口星网：平台对于派送时间的硬性要求，你是如何满足的？有没有好的方法推荐？

代晶：我们一般会进行备货，选择上网时效快的产品，并部分使用海外仓。在旺季，我们会备两个月的货，但这对资金的占用比较大。我们使用PayEco收款，资金会在里面放置一个月，这对中小型卖家来说可能会缺少运转资金。

风口星网：目前售后方面存在的问题，平台方会代为处理，那么是否可以说对卖家来说售后环节就不重要了呢？

代晶：这块很快会开放给卖家。我的客服经理已经跟我聊过这个问题。虽然Wish的订单很多，但回复的邮件并不多，质量也不好。顾客和卖家都不满意，Wish方面也认为这是个问题。针对这一情况，Wish正在进行内测，让一部分卖家自行回复邮件，而不是由Wish过滤。这样有好处也有坏处，好处是退款不像Wish那样频繁，坏处是商家要自行回复邮件客服的工作量将大大增加。

风口星网还提到是否有遇到过投诉或侵权等问题以及如何处理这些问题等等其他方面的情况和问题等等都进行了详细的回答和交流。（文/风口星网 何志勇 熊亦枫）在跨境电商领域中的经历也引发了广泛的讨论和关注。（完）