深度解析Google E-A-T质量评分指南

Google在今年7月更新了搜索质量评分指南，再次引发了SEO行业对E-A-T（Expertise/专业度，Authority/权威度，Trust/可信度）概念的关注。

此次更新的质量评分指南强调了E-A-T的重要性，并对内容创作者的专业资质提出了更高的要求。对于电商自建站点而言，提高E-A-T是优化页面格式、促进内容转化和在谷歌搜索结果中提高排名的关键。尤其是YMYL（能影响用户未来的快乐、健康、财政稳定、安全等的页面）类页面，需要格外注重正规的专业性和最高的信息准确性、可信度。

那么，究竟什么是E-A-T呢？它是Google评判页面质量的指标之一，包括页面的专业度、权威度、可信度。Google质量评估员在评价页面质量时，E-A-T是一个非常重要的因素。

在评估E-A-T时，Google评估员会考虑内容创作者的专业度、内容创作者、内容本身和网站的权威度，以及内容创作者、内容本身和网站的可信任度。页面内容所反映的时间、人力等成本，以及所需要的专业性和技能都是E-A-T高低的依据。网站负责人、创作者背景、行业地位等也是E-A-T的判断依据。

任何类型、主题都有E-A-T高的网站和页面，例如八卦、时尚、幽默/笑话、论坛、问答等页面都可以拥有很高的E-A-T。

接下来，我们深入探讨如何提高页面的E-A-T评分。

关于提升专业度，商业性质页面的专业性主要从以下两方面评判：产品制造商的专业知识和声誉，以及品牌在产品销售方面的专业知识和声誉。网站所涵盖的独立第三方内容的专业知识和品牌声誉也很重要。为了提高专业度，商家可以引用专家言论、新闻文章和其他可靠信息来源，并努力提高自己的品牌声誉。同时积极参与同行间的互动、参与有推广意义的活动并制定反向链接策略等也有助于提升专业度。

关于提升权威度，页面的权威性来自绝对的行业权威。例如，户外品牌L.L. Bean的页面因为其生产背包的行业权威性而在质量评分时更具权威。这意味着内容必须来自制造商或行业专家。因此商家可以迎合特定专业产品线，或者拥有不同制造商和产品线以及生产供应证明来提升自己的权威度。特别是针对昂贵奢侈品的电商网站，确保自己是官方零售商并公开库存是提升权威度的关键。

关于提升可信度，商家需要在页面中嵌入最有价值的客户服务类信息。这些信息应该全面、简洁、有效，包括运费和配送时间、额外费用如关税、退换货政策以及公司联系方式等。同时网站评论也是提高信任度的关键。商家需要鼓励用户发表评论，并注意评论的数量和整体评分的影响力。研究发现在4.2到4.5之间的总体评分更易赢得用户的信任。此外商家应该引入规模较大的第三方平台的客户评论来提升信任度。需要注意的是，在设计中要考虑让这些信息在禁用JavaScript或页面加载时也能被用户看到。

（编译/风口星网 郭汇雯）