Riskified数字化反欺诈新标杆，电商时尚行业共赢之旅启程向未来2025

在今年的亚马逊中国黑五全球购物季中，销售额同比增长了惊人的50%，吸引了大量Z世代消费群体的关注。这一数据反映了在线直播等新型消费形式在美妆等时尚产品领域的巨大影响力。为了应对这一趋势，各大品牌纷纷将购物流程数字化，引入虚拟现实和实时比价等技术提升用户体验。那么，面对时尚行业的新趋势，商家该如何建立全新的数字化标准体验，并在此基础之提供无缝购物体验呢？

近期，Riskified发布了《2021年时尚行业电子商务报告》，深入探讨了后疫情时代时尚行业的数字化新标准和优质电商购物体验的新机遇。报告显示，电子商务的快速发展促使时尚行业管理者认识到全渠道策略相较于传统零售更加有效。新的数字化标准强调了实体创新的重要性，而不是淘汰旧模式。虚实结合成为最佳的全面整合体验方式。商家在拥有强大的线上业务的还需灵活调整产品、定价和配送选择，并通过技术创新提高用户参与度和体验感。

采用线上到线下（O2O）战略的商家，通过线上渠道提高产品或服务的认知度，成功将数字浏览者转化为实体购物者，增加了多渠道客流。随着全渠道趋势的发展，新客户往往成为线上业务的关键增长引擎。商家在享受这一增长红利的也需要警惕随之而来的欺诈风险。

Riskified的分析显示，高端时尚商家在2020年第一和第二季度新客户订单数量显著增加，增长幅度甚至超过50%。与此总体的欺诈风险上升了不到1%，这意味着商家在识别新客户时存在大量错误拒绝的情况。错误拒绝可能导致客户流失并转向竞争对手。商家需要避免一刀切的方法，以确保最大限度地接受合法订单并保留优质客户。

在时尚产业的数字化转型中，替代性支付方式（APM）成为数字化标准的重要驱动力。除了信用卡和电子钱包等常见支付方式外，“先买后付”（BNPL）的支付方式也受到了年轻消费者的青睐。各类支付方式背后隐藏着欺诈风险。商家需要保持警惕，提升对欺诈行为的识别能力，增强消费者对商户的信任、满意度和忠诚度。

Riskified提供的自动化反欺诈解决方案能够实时识别时尚购物交易中的潜在风险，帮助商家增强对抗欺诈的信心，进而提供更加优质的客户体验。在新的数字化标准和激烈的市场竞争中，无缝的购物体验是满足消费者期望、提高商家转化率的关键。如男装基础品牌Mack Weldon的创始人兼首席执行官布莱恩·伯杰所说，优先考虑客户体验至关重要。

传统的时尚商家在适应不断变化的趋势和购物模式时可能速度较慢。他们可能仍将快速运输视为风险信号，从而增加客户旅程的摩擦。对于跨境电商交易而言，加急货运实际上风险较低。Riskified的数据显示，加急运货已成为高端市场国际客户的首选。线上付款店内取货（BOPIS）的方式也越来越受欢迎，为快时尚零售商家节省了运输和物流成本，并将客流量吸引到商店。奢侈品商家的BOPIS订单面临巨大风险，需要借助Riskified的平台进行反欺诈管理以降低风险。

时尚商家需要把握电子商务转型的机遇，重新思考新的数字化标准，并通过优化全渠道购物体验、提供多种支付方式和便捷的物流来满足消费者日新月异的需求。Riskified能够持续为商家提供有效的反欺诈管理支持，帮助他们在瞬息万变的竞争中站稳脚跟。点击这里联系我们了解更多信息！