ManoMano深度拓展欧洲市场：全欧物流网络部署的战略布局与策略

自西班牙实施隔离措施以来，DIY电商平台ManoMano的营业额增长了近65%。销售主管Demis Torres表示，COVID-19正在推动许多行业的数字化转型，具体到该平台而言，销售额的增长是成倍数的。相较于隔离前，用户在购物网站上的浏览时间增加了3%，这也意味着更高的访问量和销售额。仅在英国，今年2月至3月期间，“园艺DIY”相关搜索量就增加了57%。

除了季节性商品外，隔离期间最受欢迎的产品类别是远程工作和在家学习相关商品，如办公桌椅、文件架和绘画架等。具体到产品而言，室内家具、户外家具及家具套组、园艺工具和室内外涂料等产品销售最为火爆。

面对疫情带来的挑战，ManoMano的联合创始人Philippe de Chanville在接受访谈时表示，公司在疫情初期就迅速调整策略，支持因隔离政策引发的需求增长。他指出，在家居类产品搜索量短暂下降后，相关垂直品类的搜索量有所回升。尽管有报告指出疫情给家居家装行业带来困难，但在各个国家之间情况差异巨大。例如，西班牙的经济增长疲软，而法国等其他地区则努力保证物流的正常运作。

ManoMano在疫情影响下的表现超出了预期，与去年同期相比，销售额实现了三位数的增长。其中油漆销量增加的原因不仅在于春天是购买季节，还在于隔离措施促使顾客转向网上购物并发现价格更优惠。这表明电子商务的优势所在。

为应对隔离期间顾客的疑虑和决策难题，ManoMano借助其专家社区提供购买建议，并推出AlloMano咨询服务。公司还采取了一系列措施支持卖家，包括提前回款、协助招聘等。随着隔离政策的实施，所有团队都在远程工作，并定期召开会议以保障员工归属感。公司还积极招聘以满足客户服务需求。

在物流方面，ManoMano正在拓展其物流网络并借助自动化技术提高仓库效率。为覆盖的六个国家建立仓库是公司的目标之一。通过机器人和部分物流程序的自动化，以及人工智能数据科学团队的协助，交货时间已经由五天减少至两天，实现了销售额的快速增长。ManoMano对市场保持乐观态度，认为隔离措施使得人们对家居装修的需求持续增加。对于感兴趣的合作伙伴和消费者，可以通过扫描下方二维码了解更多关于该平台的信息并进行入驻或购物。