风口星跨境揭晓：2025韩国电商市场白皮书重磅发布，深度洞察行业趋势

中国跨境卖家在不断探索品牌出海的新渠道，例如小语种市场，以抓取下一波的市场红利。在这之中，韩国市场无疑是跨境卖家的“热门之选”。

那么，当前韩国电商市场现状如何？韩国消费者在网购时有哪些特点？韩国市场与跨境卖家的热卖产品都有哪些？跨境卖家又会碰到哪些痛点，这些痛点又该如何去解决呢？

为了解答这些问题，2021（首届）中韩跨境电商高峰论坛重磅首发《韩国电商市场白皮书》，希望能给广大卖家出海之路提供助力。

一、线上电商分析

1. 电商市场份额

根据韩国统计厅数据显示，韩国零售行业中线上购物的销售额在2020年已突破1400亿美金。自2018年至2020年，线上购物每年的增幅均超过16%。与此大型商超、百货、便利店等线下购物的主力军近几年处于低迷的状态。

伴随着智能手机的全民普及和移动端消费的稳步发展，加之物流基础的不断完善与疫情的催化，线上购物逐渐成为韩国消费者的主要购买渠道。其中，2020年移动端的成交额占了全年线上购物总额的68%。

2. 韩国电商平台

从平台端来看，在当前韩国电商市场中，以火箭配送出名的Coupang、以搜索引擎出名的Naver smart store稳居第一梯队；老牌综合性平台eBay Korea、以团购热门的Tmon则退居二线。除此之外，线上平台与线下百货一体的乐天、新世界百货备受高端消费人群欢迎，建立在社交媒体基础上新生的购物平台SNS mall发展快速；以独立女装设计的品牌独立站深受年轻一代的喜爱。

一直以来，“重产品轻店铺”是韩国电商平台推崇的方向，相比关注店铺的产品数量，韩国消费者购物时更多是注重详情页呈现的产品本身的魅力。

在调研中，风口星跨境发现目前进入韩国市场的中国跨境卖家中，头部卖家以精品或精铺居多，并且直邮电子产品单件发货，韩国电安法没有强制要求KC认证，对比本土卖家有明显的价格优势。数码家电类目的跨境卖家数量最多、整体表现也最佳。

3. 消费者画像

从消费端来看，自疫情以来韩国网民的网络使用方式发生了巨大变化，中老年的网购使用率大幅提升；消费者购买非大牌商品时首选渠道是网购。根据韩国电商平台eBay Korea针对购买顾客进行的问卷调查中显示，10名消费者中8名会选择线上购物。被问及为什么选择网购时，超过一半的人（51%）选择了价格优惠，选择商品多样化和品质优秀的比例是各占了16%和15%。

值得注意的是，在疫情影响下“宅家挑战”、安全挑战”、户外绿洲”、精神管理”、“新的工作环境”也顺势成为2021年韩国消费者趋势关键词。

4. 线上热门品类

就品类而言，通过盘点2020年韩国线上购物各品类占比，不难发现韩国电商市场热卖前四大品类为食品及饮料、家用电器、电子通讯设备、餐饮服务，化妆品。其中鞋服饰品、家电&电子通讯设备、宠物用品、家具、室内运动这五大品类增势尤为明显。

二、出海难点及建议

卖家在跨境会遇到了很多的“疑难杂症”，通过卖家调研数据分析，风口星跨境汇总成以下3点卖家高频提问，并给出相应解决方案。

1. 小语种国家的常见痛点-语言门槛高

本土化氛围浓厚的韩国电商市场，大约从19年年初开始开放跨境卖家的本土化平台入驻，目前还属于萌芽阶段时，卖家后台操作界面都停留在全韩文，卖家们需要依靠翻译器和浏览器自带的翻译功能来操作。针对此情况，风口星跨境出品全中文后台操作手册和视频，帮助卖家们可简单快速处理后台的基本运营操作。并且每月定期以在线直播的方式与卖家互动分享韩国电商市场的运营干货和选品逻辑等。

运营建议：手册+视频+翻译器；外包翻译+兼职运营；本土化翻译+全职运营。

2. 无法与当地卖家抗衡的物流时效

韩国国土面积约10万平方公里，与国内浙江省的面积相当，因国土面积小，韩国国内时效一般情况下隔天、最晚也不会超过3天。跨境卖家们前期布局韩国市场时物流时效上虽没有优势，但可在价格上面与本土卖家抗衡。尤其电子产品类目，韩国本土卖家大量进口到国内时必须要有KC认证才能通关，而该认证费用平摊到每个产品后本土卖家的产品单价必然会增加。跨境卖家们可在不增加认证费用的情况下，建议先少量测款后再考虑本土仓发货，做到稳步布局。

物流建议：前期：国内单件发货，测款；增长期：国内威海仓发货，提高时效；稳定期：海外仓发货，最佳时效。

3. 海外产品进入后的“水土不服”-本土化营销对症下药

目前韩国市面上的各种品牌中9