天猫国际九类行业2025年品质保障承诺计划启动，品牌授权必备证书引领品质消费风潮

2月12日，天猫国际迎来了新的一年，因此推出了全新的“品质承诺”计划。这一计划致力于提高进口商品的质量和消费者的购物体验，主要通过四大策略实现：品牌授权验证、服务深度承诺、质量认证提升以及全链条严格管控。

该计划率先在服饰、美妆、母婴、医药保健等九个行业进行推广。天猫国际的商家将逐步接受并履行这一计划的要求，并且在店铺页面上向消费者公开展示相关信息。预计在今年九月初将全面完成此计划的推行工作。

确保进口商品品质的首要因素是其货源是否可靠。“品质承诺”计划明确要求商家必须提供由品牌公司出具的授权资质证明文件，这意味着商标所有者必须已经对商家进行了明确的授权，而且授权的时效也必须在规定的期限内。商家有责任及时更新即将过期的授权资质。

在天猫国际的服务承诺中，正品保障是最基本也是最重要的服务内容。以天猫国际直营为例，他们始终坚持“百分之百海外正品，假一赔十”的原则来维护消费者的权益。基于正品保障的基础之上，“品质承诺”计划更进一步在食品、美妆、母婴等特定行业推出特殊服务承诺。比如美妆的“过敏包退”、母婴产品的“红屁屁包退”，以及在美妆、食品等特定领域提供“破损包退”的服务等。这些服务的推出将大大提高消费者的购物体验和满意度。

值得一提的是，“品质承诺”计划对保健品的质量把控更为严格。除了原有的正品保障外，商家还需满足额外的质量认证要求，如所售商品必须经过海外认证机构的审核并通过认证。到目前为止，澳大利亚的TGA和美国FDA等机构对应的商家已经完成相关商品的认证工作。并且计划还明确了全链条的严格品控，包括商家的招商团队实力、实地考察、海外直供渠道、全程物流追踪以及优质的快递和客服服务等六大要素。这一系列措施旨在确保消费者购买到的进口商品从源头到终端都严格符合质量标准，为消费者带来更好的购物体验。