三招邮件策略,助你轻松驱逐亚马逊跟卖卖家!
在电商领域,亚马逊的跟卖是一个颇为引人注目的话题。很多人都有所耳闻,甚至有不少卖家借此机会赚得了第一笔启动资金。这在早期的2016年之前尤为明显,那时亚马逊的平台流量非常集中,买家的数量远小于卖家的数量。随着时间的推移,进入2018年之后,这种情况有了
在电商领域,亚马逊的跟卖是一个颇为引人注目的话题。很多人都有所耳闻,甚至有不少卖家借此机会赚得了第一笔启动资金。这在早期的2016年之前尤为明显,那时亚马逊的平台流量非常集中,买家的数量远小于卖家的数量。随着时间的推移,进入2018年之后,这种情况有了显著的变化。
现在的亚马逊,很多类目的卖家数量已经大于买家数量,因此跟卖的价值也大大降低。现今的跟卖卖家与以往的跟卖卖家有着很大的不同。当前,跟卖的操作方式更像是一种“带有黑社会性质”的竞争方式。
过去,跟卖卖家通常遵循着亚马逊的规则和正规经验进行操作,他们的跟卖必须与平台已有的listing完全一致。举个例子来说,当我们在亚马逊上看到有关Iphone 7手机的页面时,会发现有179个跟卖者。
规范的跟卖要求卖家出售的产品必须与已有listing一模一样,包括产品外观、logo以及型号等信息。即使是一款64GB内存的iphone,跟卖的也必须是相同规格的产品,而不必考虑是否得到了苹果公司的授权。
也有一些跟卖卖家并不遵守这些规则,他们目的只是为了快速套取购物车并获取订单,甚至有些会采取不发货或货不对板的欺诈手段。比如,有些新手卖家可能会错误地发送一些吃的苹果给买家,这无疑会给买家带来困扰并可能影响其购物体验。
对于当前的跟卖卖家来说,虽然大多数人心里清楚这种行为很容易导致账号被封禁,但他们还是选择冒险。我总结了三封邮件策略,可以帮助商家有效地驱逐大部分的跟卖卖家。
第一封邮件主要是警告那些未经授权的卖家,告知他们销售特定产品是违法的,并要求他们在规定时间内移除相关产品信息。如果对方不遵守要求,我们将不得不向亚马逊的卖家表现部门提出正式投诉。
如果第一封邮件没有起到效果,我们可以发送第二封更为强硬的警告邮件。再次提醒对方知道重复的A-to-z Guarantee索赔可能导致产品下架甚至账号被封禁的严重后果。
对于那些仍然不放弃的卖家,我们需要采取更为强力的措施。我们会通过连续几天的监视,抓住他们用不同小号进行跟卖的证据。一旦掌握足够证据,我们会发送第三封严肃的邮件给他们,告知我们已经注意到他们的所有跟卖账号,并警告他们如果不停止侵权行为,我们将考虑他们有多个账号操作的行为并向亚马逊投诉。
这一系列的邮件策略是根据跟卖卖家的心理变化来制定的。在邮件中表现得越有礼貌,往往越能取得更好的效果。如果产品真的拥有注册专利保护或商标为R标的话,可以直接通过亚马逊的前台投诉页面来联系亚马逊,这个前台的投诉通道比后台的更为有效。
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