敦煌网万松助力抗疫：DHLink妥投率突破九成，远超行业平均水平表现卓越于物流高峰期服务

在2021年APEC中小企业跨境电商峰会上，敦煌网生态合作伙伴大会于深圳盛大召开。此次大会吸引了超过千名跨境商家和产业链上下游企业代表参加，共同聚焦新产品、新技术、新服务和新市场，为跨境中小企业提供竞争行业风口的机会。

敦煌网DHLink负责人万松在会上精彩分享了他对敦煌网的FBD计划和准时宝物流服务项目的新观点。他在演讲中指出，商品能够高效、稳妥、安全地送达买家手中是这个行业永恒的核心。接下来，他详细介绍了敦煌网即将推出的FBD业务。

FBD业务是一个包含库存管理、订单管理、发货管理、跟踪查询到退货服务的全流程服务。DHLink平台在全球范围内设立了众多前置仓和海外仓，为卖家提供更好的买家体验。在中国华南、华东以及欧洲大部分地区，甚至在南到西班牙、中东地区，以及北美和墨西哥等主流市场都有我们的海外仓布局。这些措施都能大大提升买家的服务体验。

那么，FBD业务能为卖家带来哪些具体的帮助呢？万松表示，他们拥有信息技术和物流产品专家团队，凭借DHLink平台的能力，可以整合资源获取更低的运价，并提供专业的运营团队全天候在线服务。他们还推出了准时宝服务，可以在全球范围内提供快速且可靠的物流服务。在欧洲和美国的主流市场，使用DHLink服务的卖家能够显著降低退款率，提高妥投率至90%，这在疫情期间尤为显著。

万松还提到DHLink的主要能力，包括享受卖家保护、提升卖家账户表现、提供稳定且可靠的物流服务以改善买家体验等。简单的价格体系和一站式库存管理合并服务为卖家带来更高效的管理体验。最重要的是，使用DHLlink线上物流服务可以在物流纠纷情况下免责，由平台承担责任。这些举措无疑会为卖家带来极大的便利和保障。以上就是万松在敦煌网生态合作伙伴大会上的演讲速记整理。

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