亚马逊卖家合规化获取高质量Review的三大途径解析(适用于2025年)
行业内的刷评已经成为一种默认的隐性规则,甚至有深圳的大型卖家坦言自己也参与,因为其他卖家都在做,自己不参与显得不公平。
过去一年,亚马逊为了遏制这种不合规的、刷评行为,采取了严厉的措施并出台了相关政策。例如,买家需要在12个月内使用有效的借记卡或信用卡,并且在不使用折扣的情况下在亚马逊上消费至少50美元才能获得评论的权限。
评论是对商品或服务的第一印象,从运营的角度来看,部分产品的评论值得让客户信任,并能够促进转化。今天我们要探讨的话题是——如何合规地获取产品评论。
我们来了解一下不合规获取评论的方式,以便卖家们可以避免。
1. 直评:买家使用真实的信用卡消费满50美元后,就可以拥有留评的权限。留下的评论会在产品页面上显示橙色或绿色的小标。
2. 变体合并:早期有些卖家通过合并僵尸的方式大量获取评论。比如,将不再售卖的产品链接和原有评论合并,通过高权限或其他方法将Listing的品牌改为自己的品牌作为变体进行合并。这种方式存在较大的风险和隐患,不建议卖家使用。
3. 先再留评:这种方式也是非常不稳定且存在巨大隐患。对亚马逊平台来说,这种方式是零容忍的。其主要隐患包括:刷完单后留评可能被拒绝、后台的Review不展示、真实信用卡购买的评论可能被识别为直评、大量时间和成本投入但评论被平台删除等。
那么,卖家们应该如何合规地获取评论呢?
1. 官方计划——Early Review Program:这是一个鼓励买家分享真实体验的计划。买家在评论征集期间提交真实且符合亚马逊卖家评论创建指南的评论,将获得小奖励,如价值1-3美元的亚马逊礼品卡。这可以激励买家分享真实的购物体验。但此计划也有一些限制,如卖家需有品牌备案、评论不能超过五条、客单价需超过15美金等。
2. 官方计划——Amazon Vine Program:亚马逊邀请信誉度高的评论者发表对新产品或预售产品的看法和意见,帮助其他买家做出购物决策。Vine Review是独立的,只要符合规定,亚马逊不会对其修改或编辑。但要参与此计划,卖家需满足一定条件,如拥有VC账号、费用较高、发送产品到指定仓库等。其劣势包括有门槛、成本高、周期长、评论客观等;优势是官方认可测评、客户信任度高、评论内容质量高等。
3. 真人测评——Idea Lists开发站内红人:卖家可以通过寻找对产品感兴趣的人,邀请他们进行测评。一方面,可以在登录账号后找到Idea Lists,然后拓展找标的;可以通过竞争对手或同款产品的优秀评论联系Reviewer。卖家还可以通过售后服务回访、电子礼品卡鼓励等方式进行客户测评。
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