从易购智能布局中洞察跨境电商未来五年发展新机遇

近期，苹果与高通的法律纠纷导致苹果股价暴跌35%，这不仅突显了芯片的重要性，也让人们再次关注到企业对于市场变化的敏锐嗅觉和战略部署能力的重要性。华为在全球5G推广方面取得的进展，与其在芯片研发领域的巨额投资密不可分，展现了任正非的战略眼光。

互联网时代，企业的成功与否不再仅仅取决于其规模和明星效应，而更在于其是否对市场和行业有敏锐的洞察力，从而做出正确的战略性部署。跨境电商行业亦是如此，无论是模式转型还是行业变革，领先的巨头总能率先迈出第一步。

以自营跨境电商运营为主的环球易购，已经在智能化技术、研发领域发力布局，这或许是跨境电商行业未来的发展趋势之一。随着跨境电商行业的智能化进程不断加速，合规化和效率成为行业发展的关键词。利用大数据、新科技等智能化手段将合规化工作与效率提升相结合，已经成为行业发展的重要方向。

环球易购作为较早进入跨境出口B2C领域的电商企业，其智能化的运用和与时俱进可以说是其成功及高速发展的基因之一。近两年，环球易购的技术研发重点在智能化、自动化和数据化三个领域，在供应链侧实现自动化，并加强营销推广、客服等领域的智能化、数据化应用，实现全业务覆盖。

电子商务的互联网基因使得大数据与电子商务紧密相连，电子商务为大数据、人工智能提供了丰富的应用场景。未来，跨境电商的渠道和平台战略拓展将更多地依赖于互联网技术的研发优势，特别是在大数据、云计算等核心技术的投入、研发和应用。智能化不仅给用户带来全新体验，还反向拓展了电子商务的应用场景。

智能化的研究能够极大地提升跨境电商行业的效率和竞争力。环球易购表示，智能化的建设主要有两方面的目的：一是通过机器人代替人力，解放人力并应用于物流、仓储等领域；二是模拟人的思维，形成技术在业务战略层的牵引能力。

智能化的应用包括但不限于产品开发、选品、科学备货、采购下单、仓储配送、营销推广、运营搜索和客服售后等方面。以环球易购为例，其通过爬虫系统实时监测市场热销产品及消费者行为特征，自主设计产品并应用智能化工具及时掌握市场反馈数据；通过流量监控系统和数据决策系统科学备货和处理库存；实现竞标自动化、订单自动挂、合同自动化等流程自动化；通过系统联动实现仓储配送的智能化；根据市场数据的变动进行营销策略的选择并利用AI集群计算技术精准营销；提升搜索性能并优化迭代流程；使用AI技术研发智能聊天机器人提升客服售后效率。

企业智能化布局也面临一些难题，如资金依赖性大、自主研发能力要求高以及各国贸易法规和消费者习俗的差异等。对此，环球易购表示，智能化领域的投资是公司战略布局的重要方向之一，虽然可能不会立即带来收益，但从长期来看是支撑业务高速发展的核心竞争力。与此随着大数据时代的到来，各类工具和硬件的更新使得人的判断更加重要，智能化发展一定程度上推进了跨境电商人才的高端化发展。