亚马逊中国刷评丑闻曝光！'Amazon's Choice'产品竟涉虚假评价

在2018年底，亚马逊英国站的一位第三方卖家在短短时间内为其产品积累了数百条五星好评，这一行为立即引起了人们对亚马逊上泛滥的虚假评价的注意。

据了解，这位卖家主要销售无线充电宝。在刷评价时，他们采取了分时段批量上传的策略，每次上传大约350条。而且，大多数评价似乎都是从其他类似产品的列表页面复制过来的。

英国消费者协会Which?早些时候已经警告消费者，该产品的几条神秘消失，需要保持警惕。尽管出现了这些警示信号，该产品在2018年底仍然获得了亚马逊的“Amazon’s Choice”标志。

亚马逊购物者Steve Holland表示，他在去年11月购买了该产品。

“看到每个买家都给出了五星好评，我起初也有所怀疑。但看到产品带有亚马逊的'Amazon’s Choice'标志后，我放松了警惕。” Steve Holland说。付款后，Holland仔细查看了页面，警觉的他联系了亚马逊并申请了退款。尽管Holland已经向亚马逊提出质疑，但直到本月初，该产品的700多条令人质疑的评价依然存在于网站上。这些可疑评价虽然现在已被删除，但在亚马逊上存在了很长时间，可能已经产生了影响。而且目前该产品仍在亚马逊销售，并拥有一些经过验证的评价。

一位名为Tommy Noonan的在线购物分析师，通过ReviewMeta网站对这一现象进行了分析。他认为该卖家可能利用了亚马逊的“变体”功能，该功能允许卖家将只有尺寸或颜色差异的产品归类在一起。Noonan推测卖家为充电宝设计了多种颜色，方便每个颜色都获得五星评价。他还指出卖家可能通过移除产品页面中的部分变体来使消失。

市场上出现了专门制造虚假亚马逊评价的工作室。由于亚马逊的评价对卖家的销量有着决定性的影响，因此市面上出现了各种制作虚假评价的机构。研究人员曾通过Facebook与欺诈性卖家接触，这些卖家采用一种退款换取正面评价的方式。具体来说，他们在收到产品并给出五星评价后，承诺给予买家全额退款。然而一旦买家根据实际情况给出真实评价后，卖家便拒绝退款。在Facebook上还存在一些名为“亚马逊英国评论”的群组，这些群组为欺诈性卖家和愿意撰写虚假评价的买家提供了一个交流平台。据统计，仅在科技和家居类产品中，过去两年内就有超过3万条虚假评价被亚马逊删除。可以肯定的是，这一数字是被严重低估的。尽管如此，亚马逊明确表示绝不允许卖家以支付或其他补偿的方式换取评价。

（由风口星网编译报道）