全球贸易跨语言沟通挑战：加拿大公司的策略实践2025版

许多出口商在贸易过程中面临着语言障碍的挑战。尽管英语是全球最为通用的语言，但在世界各地的外贸业务中，英语的覆盖率仍然有限。如何克服语言障碍成为出口商必须关注的重要问题之一。

这篇文章来自加拿大《环球邮报》的报导，关于加拿大的一家出口公司如何处理语言难题：斯林格兰是Pillitteri Estates葡萄酒公司的市场开发部经理，负责开拓海外市场。他在拓展业务时注重“让产品自己说话”。虽然他只精通英语和一点意大利语，但他却将产品成功销往了全球31个国家。

斯林格兰通过展示一系列可视物品来克服语言障碍。他带着价格清单、名片以及翻译成当地语言的材料参加海外贸易展览或展会。他还会展示冰酒加工过程的视频资料。斯林格兰表示，当客户看到价格并品尝了他们的酒后，生意就开始了。

他指出，在国外开发市场时，语言障碍会增加商品的成本，这部分费用大多用于聘请翻译人员和更改产品的外文标签，这些工作非常耗时。有时参加只用日语或汉语进行的商业会议时，他必须花费大量时间和精力去理解会议内容。尽管语言成为加拿大小企业海外市场扩张的障碍之一，但这些企业在寻求新的商业机会时仍必须克服这一问题。

斯林格兰的公司凭借着与异域文化的交流能力，出口增长了40%，其中70%的出口商品输送到亚洲国家。他认为在出国出差时学习一些当地短语是必要的，这些短语在紧急情况下可以发挥巨大的作用。他的公司并未为员工提供正规的语言培训。

一些公司选择将员工送去接受专门的语言培训。例如，Majestic Media公司的老板泽拉亚为了确保员工能够克服日常工作中的语言障碍，让他们每天接受一小时的英语培训。他强调确保每个分部办公室至少有一位员工能够流利地使用英语和当地语言的重要性。这样在进行商务谈判时就不会被语言障碍所限制。

米夫苏德是Scribble软件技术公司的CEO，他认为语言是拓展海外业务的法宝。他的公司在扩展业务时得到了加拿大出口发展公司（EDC）的帮助，该公司为加拿大出口商提供融资和风险管理服务。EDC可以帮助投资海外市场的公司寻找当地合作伙伴和语言翻译者。

在进军海外市场时，中小企业面临许多挑战。巴利克公司在调查了1500家英国中小企业后发现，语言和文化差异是其中之一。欧盟委员会的一项调查显示，如果海外购物网站不提供本国语言服务，82%的消费者不愿意在该网站上购物。这表明确保产品和服务能够被潜在的外国客户理解是获得海外订单的关键因素。

对于中小企业来说，糟糕的外语能力是与海外客户建立商业关系的巨大障碍。流利的语言能力将有助于小企业理解海外市场的文化并建立双边关系。专业翻译服务可以帮助公司用外国语言描述和宣传它们的品牌、产品和服务，为它们在海外市场的扩张提供支持。（编译：吴以辉）