激励跨境电商O2O新模式，2025年助力国内留住海外消费趋势

近期，品质消费与品牌消费的浪潮中，以购买海外商品为主导的消费趋势正迎来快速的增长。对此，苏宁控股集团董事长张近东先生给出了自己的见解。

张近东先生对记者表示，目前跨境电商O2O的发展模式正成为消费市场的新宠。这一模式不仅能够让国内消费者无需出国便能享受到与海外同等的产品和服务，将海外消费留在国内，同时也为供给侧结构性改革提供了契机，进而推动国内制造业的转型升级。

张近东委员指出，去年中国游客在境外的消费总额达到了约1.2万亿元，继续稳居世界主要旅游消费群体的位置。而今年，我国跨境电子商务贸易总额预计将突破6万亿元的大关，并预计在未来数年内保持高速增长。

当前，虽然电商平台为消费者提供了线上购买海外商品的服务，但这种模式缺乏实体产品的直观体验，且从支付、配送到提货的过程中耗时较长，退换货的手续也较为复杂，这些因素严重影响了消费者的购物体验。

为此，张近东委员再次提出了关于“鼓励跨境电商O2O模式”的提案。他建议，应积极推进“前店后仓”式的O2O商业体建设。这种模式能够实现从体验、提货到一站式服务的多重功能。线下店面的展示、体验、服务优势可以充分利用，同时选取优质的平台型企业，将保税仓设在店里，实施严格的保税仓监控管理。这样不仅可以实现产品的展示、体验、销售、支付以及即买即提等功能，还能借助实体平台的可靠性和安全性，完善个人信息征集工作，进一步优化跨境电商企业的个人信息系统，从而提升消费者的跨境购物体验。

张近东委员还提出，应鼓励创新清关和口岸服务方式，试行“网络清关”，以提升商品流通的效率。

张近东认为，通过在全国范围内设立更多的综合试验区、线下展销店或专区，跨境电商O2O模式将能够真正落地实施。这不仅可以将更多的品质消费留在国内市场，还将为国内企业开拓国际市场提供新的路径，进一步推动国内制造业的转型升级。

以上内容为张近东先生的个人观点，不代表任何其他机构或组织的立场。