敦煌网保障服务：五年保障，安全无忧，不吃平台亏

年化风险率：主要以卖家账户年化拒付率、纠纷退款率、账户评级、年交易额、增值或金融服务产品等数据厘定出的风险系数（t）。风险率的计算法则中各个数据的权重系数及计算逻辑，涉及风控对于风险的厘定规则不予出示具体公式。

其中：

年化拒付率=卖家近一年标信用卡拒付黄条的订单金额/近一年的出单总额；

纠纷退款率、账户评级、年交易额、服务类型等计算方式，均遵照平台一直以来发布的定义。

风险率(t)与订单金额对应的费率阶梯区间如下：

费率方案的最终解释权归敦煌网所有。

拒付保障服务

“拒付保障”服务条款

欢迎使用敦煌网“拒付保障服务”。本服务仅限在敦煌网上使用，以下所述条款和条件即构成用户与敦煌网就拒付保障服务所达成的协议，一旦用户申请此服务，即表示用户已接受了以下所述的条款和条件。如果用户不同意接受全部的条款和条件，那么用户将无权使用拒付保障服务。

敦煌网有权随时修改下述条款和条件，并只需公示于敦煌网网站，而无需征得用户的事先同意。修改后的条款于公示时即生效。除非得到敦煌网的书面授权，任何人将不得修改本协议。敦煌网不对拒付保障服务作任何保证：如因用户个人行为导致无法继续使用拒付保障服务，概与敦煌网无关。

本协议中，用户系指在敦煌网平台注册、满足敦煌网关于拒付保障服务的申请条件并已选择使用拒付保障服务的平台卖家，以下简称为“卖家”。

一、“拒付保障”服务介绍及保障范围

卖家账户加入拒付保障服务，之后的每一笔通过网络金融支付平台收取买方支付的全额货款并在交易双方约定的发货时间内成功发货的订单都会缴纳服务费并参保成功。

在保单的服务期限内，因出现以下拒付原因之一致使信用卡持有人向信用卡发行机构提出退还全部或部分已支付的交易货款且确认拒付成功，并且经敦煌网诚信安全部审核该笔订单拒付的责任承担者非卖家所有，那么该笔交易实际损失的货款金额将按照本条款约定比例得到赔偿：

? 1、描述不符信用卡拒付--买家投诉货物描述不符,要求信用卡公司退款

? 2、未收到货信用卡拒付--买家投诉没有收到货,要求信用卡公司退款

? 3、未授权信用卡拒付--买家投诉付款未授权,要求信用卡公司退款

? 4、退款申请未处理信用卡拒付--买家投诉退款申请未处理,要求信用卡公司退款

? 5、重复付款信用卡拒付--买家投诉重复付款,要求信用卡公司退款

二、加入服务条件

1. 卖家账户加入拒付保障服务

在敦煌网（网址：www./）上进行出口商品交易的卖家，满足下述条件的，可申请加入“拒付保障”服务计划：

? 1.卖家的拒付率≤20%；

? 2.卖家商户评级为顶级商户（T）、优秀商户（P）、标准商户（S）；

? 3.已完成敦煌网实名认证，未列入黑名单。

在当前的服务期限内，卖家不可随意退出该服务。如当期卖家申请退出服务，将在下一服务周期生效。退出后卖家可随时申请重新加入拒付保障服务，只要符合以上条件，即可享受服务。

本服务有效期满，按本服务条款第一条服务期限的约定自动延续后，敦煌网可以根据卖家经营情况以站内信通知的方式单方面解除本服务。

2. 订单参保

卖家须为加入服务后的每一笔发货订单支付服务费并完成参保（因被敦煌网关闭服务权的情况除外），不能就单个订单选择性加入或退出。保单有效期为加入服务后的180天，在有效期内收到信用卡拒付才可以受理理赔。当卖家账户余额不足时，订单缴纳服务费失败，连续5次扣款失败，订单参保失败，则该笔订单不再享受保障服务，也不会再受理理赔。

三、产品选择及服务期限

(一) 由卖家自行选择服务产品类型和期限，自本条款签订之日起生效，分别有以下三种产品：

产品一：基础产品（季卡Quarter）

1. 保障计划时间：90天；

2. 适用卖家：①卖家的拒付率≤20%；②卖家商户评级为顶级商户（T）、优秀商户（P）、标准商户（S）；③已完成敦煌网实名认证，未列入黑名单；

3. 加入服务之前需要从资金账户冻结￥500押金，在正常退出服务后解冻并返还；

4. 赔付比例：70%。

订单金额超过8000美金时，赔付金额将按照8000美金乘以赔付比例进行计算。

当实际发生的拒付金额低于订单金额时，赔付将按照卖家实际拒付撤款金额乘以赔付比例来进行；如果卖家实际退款金额高于订单金额，则按照实际拒付金额的比例进行赔付。

六、服务退出机制

1. 卖家自主申请

在服务期间内，卖家有权在服务期满前单方面提出终止下一个周期的服务。只需在期满前在拒付保障服务后台点击申请退出服务，服务将在本次周期结束后完成退出。如卖家希望继续使用该服务，可以随时重新申请加入。

如果卖家选择“强制退出”，将违反服务协议条约。为了保障基本的法律权益，我们将扣除卖家初缴纳的押金（500元、1000元或1500元）作为违约金。

2. 拒付保障服务期间的清退机制

近90天内拒付率超过20%，或商户评级降至标准商户级以下，将无法继续享受“拒付保障”服务计划。退出后再次加入时，须满足首次加入的条件限制。卖家在正常支付服务费期间的交易将享有正常赔付权限。

如果敦煌网发现卖家有恶意欺诈行为，或卖家的风险率大幅超过本服务条款的风险标准，敦煌网有权以站内信的方式通知单方面解除本服务。本服务将自动解除，服务订单不生效且服务费不予退还。除非被风控解除欺诈嫌疑，否则卖家不可再申请加入拒付保障服务。

七、服务订单的状态及起始时间

保单有效期：卖家加入拒付保障服务后，每笔交易的保障服务生效日期为该笔订单参保时间的次日12:00，终止时间为订单支付成功后的180天。

保单退出服务：成功加入服务计划的订单，若因调解成功（含卖家主动调解或向敦煌网申请调解）等原因发生全额退款，此笔订单将默认退出保障服务，敦煌网将自动退还该笔订单的服务费到卖家资金账户。

保单赔付中：在保单有效期内，订单出现拒付情况并符合理赔标准，可发起理赔申请并进入理赔流程。

保单到期：自订单加入保障服务期始直至180天，期间未出现拒付情况，180天期满后，订单到期，保单失效。

八、拒付保障服务赔付限制

以下原因导致的拒付，不在拒付保障服务的赔偿范围之列：

1. 卖家的故意、恶意骗取补偿款项或欺诈行为；

2. 卖家自愿承担损失时发生的拒付；

3. 敦煌网建议取消交易，但卖家执意发货；

4. 卖家的违法犯罪行为；

5. 卖家销售禁销品、违禁品、侵权品等；

6. 卖家实际发货地址与买家平台填写地址不一致或货物扣关；

7. 在收到银行拒付信息并标黄后，卖家执意发货；

8. 产品描述图与发货产品严重不符，或卖家未发货、无货运信息；

9. 卖家的出易行为违背相关版权条约；

10. 信用卡发行方或金融机构的过失或责任；

11. 买方或货款支付方通过非信用卡支付方式获得退款造成的损失；

12. 交易双方私下退款操作；

13. 战争、敌对行动等不可抗力因素；