谷歌外贸成长计划”全国首站暨宁波启动会：B2B 海外采购商如何选择中国供应商

前言：了解你的客户是成功的关键。在谷歌外贸成长计划的首站宁波启动会上，引人瞩目的环节之一是海外采购者的访谈。谷歌特邀了两位真实的美国采购者分享他们如何寻找中国供应商的经验。他们以自己的经验为我们揭示在寻找外贸产品供应商时，哪些因素是他们关注的重点，哪些表现会影响他们的采购决策。以下是他们的分享记录。

主持人：许乃云，谷歌大中华区商务发展顾问。

访谈的海外采购者：

1. Ndidi Obidoa，The Bolden Company创办人，住在美国洛杉矶，专注于非洲裔美国女性护肤品牌。她的品牌在美国设计产品，但选择在中国寻找生产、包装的供应商。

2. Tiffany Chiu，Otteroo总经理，来自加州，拥有自己的婴儿漂浮脖圈品牌。由于产品属于医疗级别，她主要与中国经过医疗认证的制造商合作，特别是上海及周边的工厂。

问题1：她们是如何寻找中国的厂家和供应商的？

Ndidi分享：

通过线下展会接触商家：一开始会去很多线下展会，包括美国、香港、中国和台湾的展会。在那里，她会与许多商家初步接触，然后再从中筛选合作的伙伴。

通过官网审查邮箱地址筛选：在展会上，她会收集许多公司的名片，并寻找拥有自己域名的网站，认为这是供应商专业性的一个重要标志。对于只提供QQ或126邮箱而非自己域名的商家，她会觉得这些公司不够专业。她会根据网站的质量来判断供应商的专业程度。

Tiffany分享：

主要通过阿里巴巴平台寻找供应商，但发现难以确定这些公司的真实性，因为很多公司使用相同的照片。

结合官网与线下展会：参加展会后，她会根据与对方的短暂交流以及后续在线搜索公司、产品名称或企业主的信息来评估供应商。如果找不到供应商的官网，她会认为这家供应商不够专业。

强调直接与供应商对接的重要性：她更倾向于直接和工厂沟通，而不是通过代理商。

问题2：在浏览供应商官网时，她们希望看到哪些内容？

Tiffany强调：

工厂的任何认证（如公司认证、产品专利等）应放在网站上，这是她非常重视的一点。

问题3：在中国做生意过程中有哪些有趣或困难的经历？

Ndidi分享：两年前，她曾试图与深圳的供应商合作，但遭遇了一些不信任和失望的情况。很多外国采购者也分享过类似的经验，因此中国供应商需要在各方面赢得采购者的信任。

问题4：如何赢得采购商的信任？如果公司只是贸易公司而没有工厂，该如何获得采购商的青睐？

Ndidi建议：

如果只是贸易公司，但拥有资源和渠道，那么应在官网和其他渠道上展示这些能力和资源，建立信任感。

同行或客户的评价对采购商来说是非常重要的指标。

问题5：外国人的上网习惯与中国人的区别以及嘉宾的工作时间？

Ndidi和Tiffany都表示，作为公司的负责人，他们的工作时间是全天候的，经常需要配合中国的时间晚上工作。

问题6：请每位嘉宾总结本次演讲的重点。

Ndidi：

提供高质量的产品并对自己有信心。

建立完善的独立站，包括自己的域名、公司邮箱和产品介绍视频（带中文及字幕），并获取客户评价。

Tiffany：

产品认证有助于与供应商建立信任。

Navia的总结与建议：

平台内容过多对使用者不便。建议企业建立并完善自己的独立站，避免内容过于复杂或信息更新不及时的情况出现劣质图片或错误语言等影响用户体验的情况出现。，如果公司只使用平台进行销售而未建立独立站会产生一定的不便性和不足感建议企业在独立站上加入产品的视频介绍用户评论并及时更新同时建立网站时也需要使用公司自己的域名和邮箱这样不仅可以增加客户对公司的信任度而且还可以为公司建立良好的品牌形象从而获得更多的商业机会综上所述我们建议企业要重视自己的网站建设并不断优化完善以吸引更多的客户和合作伙伴