亚马逊索赔助手天秤星：智能解决纠纷，高效索赔服务

天秤星是一个跨境电商服务生态体系，为卖家提供店铺管理、收款、跨境收款、物流、金融衍生和知识产权等全方位服务。除了基础的平台功能，还研发了数据详情、随身客服、关键字追踪等免费工具，并集成了评价追踪、团队管埋、索赔助手、自动邮件等多重功能，实现了移动互联终端一机管理的模式。

本文将重点介绍天秤星的索赔助手功能及其应用。

一、注册天秤星账号

请访问天秤星官网www.进行注册并完善账号信息。登录后，选择数据系统，找到菜单页面的【索赔助手】功能。

二、绑定亚马逊账号

1. 对于尚未绑定亚马逊账号的用户，需在【索赔助手】菜单栏中添加需要进行索赔的亚马逊账号。系统将会自动为您进行索赔分析。

2. 对于已在天秤星【amazon账号管理】中绑定账号的用户，点击索赔助手页面，该账号将处于待分析状态。请点击变更状态，启用分析。

成功添加账号后，系统将自动分析过去18个月的库存数据，此过程大约需要20分钟。分析完成后，您将看到预计的赔付金额。状态开关将关闭，等待45天后手动开启再次分析。若分析时间间隔过长，启用分析后，将以上次分析的结束时间作为这次分析的开始时间。

三、索赔详情

点击【查看详情】，系统将提示如何最低限度降低索赔佣金。生成索赔信后，在索赔详情页面点击邮件图标【查看索赔信】。如果购买了888套餐，直接点击立即开通即可查看索赔信。未开通索赔信的用户可选择购买套餐或充值100000星币以开通该功能。

复制索赔信中的文本信息，提交至亚马逊客服即可。建议到卖家支持平台找到账户问题—其他账户问题—邮件，将天秤星邮件标题和内容复制粘贴进去，每个邮件只申诉一个SKU，每天申诉不超过10个邮件，邮件内容可根据实际情况修改。

四、等待回款

发送邮件后，等待亚马逊的回复。亚马逊确定赔付后，将从您的信用卡中扣取索赔佣金，赔付金额将直接打入您的亚马逊账户。

备注：

1. 关于显示索赔数量但没有显示索赔金额的问题，有金额的表示Amazon之前有赔付这个sku，没有金额的表示Amazon没有赔付过。只要有索赔数量都可以进行索赔。

2. 亚马逊实际赔付与天秤星系统计算值存在差距时，建议先仔细阅读亚马逊的回复内容。根据不同情况，可以选择继续追加邮件、以亚马逊回复为准或联系客服。

3. 如已发过case并且亚马逊已赔付，但系统仍有索赔数量计算，也请先仔细阅读亚马逊的回复内容，根据不同情况采取相应的措施。

想了解更多的天秤星产品动态、价格走势以及索赔指南，请前往天秤星官网获取更多信息。