敦煌网携手中国邮政直播战疫，国际业务服务不打烊

自新冠疫情爆发后，全国上下都进入了严密的防控状态。对于跨境电商出口企业而言，货源及物流问题成为了摆在他们面前的巨大挑战。世界卫生组织将此次疫情定性为“国际关注的突发公共卫生事件”，随之而来的各种消息让许多跨境卖家感到无所适从，内心充满了焦虑。

为了帮助卖家们应对这一局面，敦煌网联合了中国邮政集团公司，以直播的形式为卖家们解答了关于物流的诸多疑问。中国邮政国际业务部跨境电商处的唐艳轩副经理，在直播中给出了“揽收不断、价格不涨、投递正常”的回答，这无疑给卖家们注入了强心剂。由于中国邮政国际业务一直是跨境电商出口行业的主要物流选择之一，此次直播吸引了近千人在线互动，累计观看人次更是超过了1.2万。

在直播中，唐艳轩详细介绍了疫情期间中国邮政国际业务的服务状况。他表示，除了湖北地区外，其他地区的揽收工作均能正常进行，物流价格也保持不变，无需额外增加费用。境外的邮政机构也能正常接收和投递邮件，不存在被特殊对待的情况。虽然物流时效受到一定影响，特别是欧美地区的订单，但建议卖家们适当增加承诺的送达时间。

唐艳轩还透露，目前中国邮政的处理能力正常，能够保障邮件的及时出口。在疫情期间，中国邮政采取了一系列的措施，如每天对车辆和处理场地进行消毒，对湖北地区的包裹进行额外的消毒处理。他们还与万国邮联和主要国家的邮政机构保持积极沟通，主动告知疫情的影响及中国邮政所采取的处理措施。

针对卖家们关注的国际航线停飞减班问题，中国邮政国际业务部国际网路处的姜延钊副经理也进行了回应。他表示，虽然国际邮件航空运输舱位受到疫情影响出现了一定缺口，但中国邮政已经制定了特殊时期的运能补充采购计划。通过加班货机、整包货机、境外转运等多种方式对运能缺口进行补充，以确保国际邮件运输的平稳进行，避免各口岸出现大规模积压的情况。

值得一提的是，此次中国邮政集团公司参与的是敦煌网策划推出的“跨境物流专题系列直播”。这一系列直播在疫情期间应运而生，为众多中小卖家提供了及时的帮助。该系列直播邀请了众多行业专家，针对疫情期间各方政策变动对跨境物流的影响，以及跨境企业如何做好应对等问题进行了解答。自2月8日上线第一期以来，就受到了广泛欢迎。

而2月21日下午3点的最后一期直播“疫情下的物流服务支持及下一步保障计划”，更是备受期待。卖家们可以通过live./watch/350118观看直播及过往的视频回放，获取更多的物流服务和支持信息。这一系列的直播不仅为卖家们提供了实时的信息更新和解答，也帮助他们更好地应对疫情带来的挑战。