阿里国际站提升商家星等级策略指南：助力商家跃升星等级新高度2025版

1. 商家力/商品力：

- 定制星等级-商品成长平均分（定制产品）：通过提升非直接下单产品的成长平均分来提高星等级。查询路径为新版MyAlibaba-产品管理-产品成长管理-（筛选非直接下单品）。

- 快速交易星等级-商品成长分（直接下单品）：针对直接下单品，通过提升商品成长平均分来提高星等级。查询路径为新版MyAlibaba-产品管理-产品成长管理-直接下单品。

- 定制星等级-实力优品数（非直接下单品）：提升非直接下单品的实力优品数。查询路径为新版MyAlibaba-产品管理-产品成长管理-实力优品（筛选非直接下单品）。

- 快速交易星等级-实力优品数（直接下单品）：提升直接下单品的实力优品数。查询路径为新版MyAlibaba-产品管理-产品成长管理-实力优品（筛选直接下单品）。

2. 营销力：

- 定制星等级-商机数：按照最近30天针对产品信息和公司信息发送的有效询盘数和RFQ报价量进行计分。建议提升发布产品的质量和RFQ报价方式。

- 快速交易星等级-点击率：以最近30天内，店铺的产品信息或公司信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被买家点击的次数/被买家看到的次数，即点击/曝光的比例为参考进行计数。

- 平均回复时间：保证询盘能及时处理，越及时回复，数据表现越好。

3. 交易力：

- 定制星等级-商机转化率：以最近30天内的店铺访客中转化成商机买家的比例为基准进行计分。建议利用客户通、粉丝通、数据管家等工具，分层精细化跟进买家，提升转化率和复购率。

- 快速交易星等级-总转化率：以最近30天内的店铺访客中转化成支付买家的比例为基准进行计分。提升方向包括信用保障交易额和复购率。

4. 信用保障交易额：以最近90天内店铺实际挂账到当前未取消的信用保障订单的实际到款金额（刨除虚假交易订单）为基础进行换算分数。建议多走信保单，让信保的订单额提高。

5. 保障力：

- 按时发货率：计算公式为（最近90天内实际发货天数 / 最近90天内应发货天数） 100%。保持发货率的要点包括避免延期发货和及时修改订单。

6. 买家评价分：以买家在交易完成后对供应商的产品质量、卖家服务、按时发货三个维度的近365天的订单打分取平均得分为基准进行计分，最高5分。建议主动提升买家服务体验，及时发货，并主动邀请买家评价。

违规行为涵盖多个方面，包括虚假交易、侵犯知识产权、禁止销售及限制销售行为、贸易争议、盗用图片以及滥发信息等。针对这些行为，我们提出以下建议：

商家应提前熟悉国际站的运营规则，以避免因不了解规则而导致的贸易纠纷及平台操作违规行为。这是保障业务顺利进行的必要步骤。

如果商家不幸出现了违规行为，可以登录到Alibaba的规则中心（rule.），及时处理“违规记录”，了解扣分情况，采取有效措施防止情况恶化。

还有一个特殊的扣分项目是异常履约率。这一指标考核的是截止上上个自然月最后一天的近12个月内的店铺订单中，异常履约订单金额的占比。异常履约包括虚假履约、逾期未发货、预收后超过180天未发货、已完结订单的收汇金额与出口金额差异超过20%等情况。此项通常不会在日常显示，只有在信誉分出现扣分的情形下才会显现。

想要获取更多实用信息和干货，请关注我们的账号“柒007”。我们致力于提供高质量的内容，帮助商家更好地理解和遵守规则，促进业务的健康发展。

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