敦煌网付费会员大数据新引擎，开拓流量入口助推跨境电商销售增长

近日，在深圳市召开的中小企业跨境电商领域备受瞩目的盛会 —— 2021 APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网生态合作伙伴大会吸引了众多跨境商家及产业链上下游企业代表参与。此次大会聚焦于新产品、新技术、新服务和新市场的全方位创新展示，助力中小企业拓展跨境电商业务风口。会议中还设立了专题板块聚焦于“敦行上线”——为会员及业界展现跨境商贸最新趋势和发展动向。敦煌网会员运营主管李莉莉在会议上对海外买家的需求动态进行了详细解析，并就敦煌网会员运营方面的新进展展开了深入讨论，分享了人工智能营销和新玩法的见解。

李莉莉在演讲中强调：“海外用户的需求是我们服务的核心。我们的买家包括B类中小企业、个体户及连锁店老板等高客单价买家，以及以家庭需求为主的C类买家。面对多元化的市场需求，买家越来越重视优惠券、积分、折扣等营销策略。通过大数据分析，我们发现用户越来越关注快速找到精准好商品和优质服务。”在此背景下，疫情促使更多家庭用户转向网购，同时网媒、社媒和社交平台成为用户搜索商品的主要渠道。疫情结束后，许多用户开始考虑旅行和户外消费的需求。

关于人工智能营销方面，李莉莉详细介绍了智能标签的运用。买家注册后，基于其消费行为、网络行为、交易信息及客服数据等多维度因素进行智能分析，并使用人工智能技术为买家打上精准标签。这不仅为每位买家提供个性化的商品推荐，实现千人千面的展示效果，还通过大数据预测销售趋势，助力商家进行多品类运营和交叉品类销售。

敦煌网还推出了人工智能优惠券（AI Coupon），针对不同买家需求提供平台及商家两种类型的优惠券。平台通过智能数据匹配商品和优惠券的时间点，实现了高效且精准的营销策略。举例而言，参与AI Coupon项目的两家商家显著提升了用户流量和销售额。积分俱乐部也是敦煌网的新玩法之一，数亿积分已发放给买家，休眠客户也能通过积分活动被唤醒。未来积分与商家新品及爆款的结合将成为重要的营销策略之一。而对于付费会员群体而言也有众多策略可供选择实施。其中涉及到精准推荐优惠券数据吸引买家，基于大数据与人工智能进行销售预测以及为买家提供样品推荐等。顶尖消费者消费能力强大的金字塔尖买家也是商家的重点目标之一，针对这些高端用户推出SVIP专区能够带来可观的收益增长并助力商家获得更多曝光资源。在此次大会上除了上述分享之外还探讨了更多关于跨境电商行业的新趋势和新机遇以及未来展望等话题共同推动跨境电商行业健康发展。（编辑：江同）请注意以上内容仅代表个人观点并不代表任何官方立场！