Facebook发布全新电商通讯APP 模仿阿里旺旺，致力电商交流革新，功能全面升级——2025版

Facebook一直在积极向企业推销自己的平台，鼓励它们在社交网络上投放广告已有数年之久。如今，Facebook更进一步，希望通过搭建企业与消费者之间的桥梁，在电子商务领域划定自己的势力范围。

周三，Facebook推出了名为“Businesses on Messenger”的新服务。这一服务让企业可以通过Facebook的即时通讯应用，与消费者进行一对一的交流。作为位于加州门洛帕克的社交网络巨头的一部分战略，Businesses on Messenger允许消费者通过Messenger接收订单通知，甚至直接通过Messenger购买商品。这一服务为Facebook进军更广阔的网上零售世界铺设了道路。

虽然这个服务刚刚起步，但Facebook将商业整合进Messenger的做法，有可能为其打开更广阔的电子商务市场。类似于Line和微信等即时通讯应用早已采取的战略，拥有超过6亿活跃用户的Messenger有望改进Facebook在电子商务领域的早期尝试。比如去年推出的“购买”按钮等。

Zulily市场营销高级副总裁戴夫·爱其森表示：“我们的客户是我们品牌的忠实拥护者，我们与他们建立了紧密的情感纽带。”目前只有两家零售合作伙伴在测试Facebook的新服务，Zulily就是其中之一。“我们很高兴成为首批与Facebook合作的零售商之一，使用Messenger作为与顾客交流的平台。”

在旧金山福特梅森的Facebook F8大会上，前PayPal总裁、现掌舵Messenger业务的大卫·马库斯对一个繁琐的在线购物流程表示无奈。这个流程需要多次电子邮件往来，以及在移动端进行多次点击才能更改订单或查看送货时间。“这在台式机上就很不方便，而在移动设备上几乎无法使用。”他说道。

随后，马库斯展示了他是如何通过新服务在Messenger上完成购买衬衫、接收确认信息以及修改订单的。在试用版中，Facebook提供通信后端支持，而商家管理所有的购买和订单处理事宜。消息人士称，Facebook不会对通过Messenger完成的交易收取费用，该服务目前对企业是完全免费的。

目前尚不清楚这项服务是否会向所有企业开放（Facebook目前接受注册），即使如Zulily和Everlane这样的网站也可能需要数月时间才能全面使用Businesses on Messenger的功能。但这无疑是值得关注的一步。在这个“线上到线下”成为热词的时代，企业正在寻找任何可以带来更多顾客的应用或服务，而Messenger中整合商业功能可能正是福音。而随着Facebook推出点对点支付服务，它还将获得大量有价值的支付信息。想象一下给一家公司发送购买牛仔裤的信息，用一个表情符号就能立即处理并确认订单。

虽然这种无缝购物体验可能还需要一段时间才能实现，但值得关注的是Facebook正朝着这个方向努力。与此像Yelp和亚马逊这样的竞争对手无疑会密切关注Facebook的行动。随着这家社交网络向商业网络转型，它的创始人马克·扎克伯格可能会很快通过自己公司的服务购买他心仪的商品。