承诺送达时间对跨境电商平台的核心价值所在

今日我之所以选择这个话题进行分享，是出于对公众号内容质量的考量。我们不希望仅仅追逐各大自媒体的热点，而是希望为大家带来一些真正有价值的干货知识。近期虽然物流和上架有所延迟，但FBA的送达时间却表现优异，许多订单依然能够正常配送。这充分体现了亚马逊对买家购物体验的重视。

如图所示，即使在货代认为美国各大物流陷入瘫痪的时候，我们依然可以看到许多订单能够实现隔日达，甚至加急当日达。这一现象背后，不同平台对卖家的承诺送达时间有着不同的要求。

特别是那些从某宝、某猫等平台转型到亚马逊的卖家，他们可能还不太适应亚马逊严格的送达时间要求。阿里系平台对于卖家的送达时间要求相对宽松，然而在亚马逊平台，我们有着完全不同的考核标准。如果卖家经常无法达到承诺的送达时间，这将被计入账号的ODR考核，严重的情况下甚至可能导致账号被封。

对于买家而言，如果卖家未能按时送达包裹，买家可以无理由申请退款。即使买家在后期收到货物，也可以免费获得商品而无需承担任何费用。这在一定程度上保障了买家的权益。

若你是在Wish平台经营的卖家，你也会面临多个送达时间的选项。很多新卖家可能会选择7-14天的送达时间。这意味着你必须在这个时间内将商品送达，而且只能提前，不能延迟。在正常的小包渠道运营中，EUB通常可以在15天内送达，有时甚至可以做到5-7天送达。但到了年底的旺季或者偏远地区，送达时间可能会延长至40天以上。

对于东南亚的Shopee卖家而言，虽然平台对送达时间的要求不是特别严格，但仍然需要关注发货时间。新店铺需要设置一个DTS（预计送达时间），你必须在这个时间内将产品送到Shopee的集货仓。超过这个时间，产品将被视为逾期，多次逾期将对店铺产生不良影响。值得注意的是，DTS并非设置得越长越好。过长的DTS可能使产品变为预售状态，从而影响买家的购买决策。

关于承诺送达时间的问题，我们希望引起大家的高度重视。运营的成功与否，往往取决于对细节的把握和执行。我们期待通过这次分享，能够为大家带来启发和帮助。（来源：藏龙荟跨境电商）