亚马逊全球开店卖家行为准则规范指南：聚焦诚信经营，共建良好生态2025版

本政策规定卖家在亚马逊商城的交易行为必须遵循公平、诚实的原则，以确保买家拥有安全的购物体验和卖家得到良好的销售环境。所有卖家都必须遵守这些准则，违反行为准则或其他亚马逊政策可能会导致亚马逊对您的账户采取相应的措施，包括但不限于取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。下文将对这些政策进行详细的解读。

一、准确信息

卖家必须向亚马逊和买家提供准确的信息，并在信息发生变化时及时更新。例如，使用的企业名称必须真实反映您的业务，商品也必须被发布到正确的分类中。

二、公平行事

卖家必须遵循公平、合法的原则，不得滥用亚马逊提供的任何服务。以下是一些不公平行为示例：向亚马逊或买家提供误导性或不适当的信息，如创建多个详情页面来销售同一商品或发布冒犯性的商品图片；篡改销售排名，如通过虚假订单或付款操作来影响排名；试图在订单确认后提高商品价格；人为增加网络流量；试图损害其他卖家、其商品或评分；允许他人以违反亚马逊政策或您与亚马逊的协议的方式代表您行事。

三、评价、反馈和评论

卖家不得试图影响或夸大买家的评价、反馈和评论。您可以邀请买家提供反馈和评论，但不能通过支付费用或提供奖励来请求买家提供或删除反馈或评论。也不得要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论。

四、沟通

卖家不得发送未经请求或不恰当的信息。所有与买家的沟通必须通过亚马逊的买家与卖家消息服务进行，且只能包含处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通。

五、保护买家信息

收到的买家信息，如配送订单的地址或电话号码，只能用于配送订单，并且在处理完订单后必须删除。卖家不得使用这些信息联系买家，除非通过亚马逊的买家与卖家消息服务，也不得将其分享给任何第三方。

六、遵守销售流程

卖家不得试图绕过亚马逊的销售流程或将亚马逊买家转移到其他网站。必须遵守亚马逊的销售流程，不得提供提示用户访问其他网站或完成交易的链接或消息。

七、管理销售账户

除非有合理的业务需求且所有账户都信誉良好，否则每个商品销售地区只能保留一个卖家平台账户。如果有信誉不佳的账户，可能会停用所有销售账户。合理的商业理由包括但不限于拥有多个品牌并分别维护单独的业务、为两个不同且独立的公司制造商品、参与需要单独账户的亚马逊计划等。

关于品牌代理商提交侵权通知的问题，许多品牌可能选择让品牌保护机构或代理商代表他们举报知识产权侵权行为。个人拥有活跃销售账户的代理商不得提交侵权通知，因为这可能对这些个人的销售账户有利。任何以此方式提交通知的卖家都可能会失去其销售账户。

以上政策更新至2020年6月28日。详细的行为准则规范可通过电脑登录“卖家平台”查看。如有任何疑问或侵权问题，请联系亚马逊全球开店微信公众号：AmazonGS。请注意，以上内容代表作者的观点，不代表风口星网立场。如有侵权请联系我们。（来源：跨境知识搬运工）