巴西五月在线购物投诉激增41%，消费者维权意识提升引关注

近日，巴西圣保罗消费者保护协会Procon-SP发布了五月网络购物投诉情况报告。据悉，在五月里，关于在线购买服务的投诉订单呈现出明显的增长趋势，数量高达27,298件，相较四月的19,345件增长了41%。在众多投诉中，消费者反映最为普遍的问题是产品配送延迟、无法按时交付以及随之而来的收货问题。

自去年以来，网络购物投诉量就持续上涨。据该协会数据显示，年初的一月份网络购物投诉已经超过了12,000件，到了二月份虽有所下降，但也仍达到8,429件。随着时间推移，这种趋势不仅没有得到缓解，反而持续上升，三月份的投诉量达到了15,000件，而到了四月份更是攀升至19,000件。而到了今年五月，这一数字更是突破了27,000大关。

回望去年全年，与互联网购物相关的服务投诉总量已经超过了7.8万单。其中，上半年为33,628单，下半年则有44,791单。而根据Procon-SP的最新统计数据，仅从今年的一月到五月，就已经有超过8.2万单的投诉。这意味着今年前五个月的投诉订单数量已经超越了去年全年的总数。今年前五个月的电子商务销售额也呈现出强劲的增长势头，总计达到了419.2亿雷亚尔，同比增长了56.8%。

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