运营笔记：速卖通物流详解二

无忧物流详细介绍

Aliexpress无忧物流是菜鸟网络为速卖通卖家推出的一项优质物流服务。它涵盖了国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理以及售后赔付等一站式物流解决方案。

要享受这项服务，需满足以下条件：

1. 卖家需如实填写发货通知，并在物流方案中选择无忧物流。

2. 货物必须在创建物流订单后5个工作日内到达仓库。对于揽收件，需在3个工作日内联系仓库上门揽收；对于自寄件，需在4个工作日内确保货物到达仓库并签收。

若卖家未选择AliExpress无忧物流，则物流纠纷需卖家自行响应，且无法享受敢用敢赔保障。因延迟发货产生的物流纠纷和DSR低分仍然会计入考核。

卖家保护政策包括：

1. 平台将直接介入核实物流状态并判责，无需卖家响应。

2. 因物流原因导致的纠纷和DSR低分不计入卖家账号考核。

3. 物流原因导致的纠纷退款由平台承担，赔付标准根据选择的无忧物流类型有所不同。

4. 卖家可在线投诉物流服务不满意，标准服务可在物流订单创建起120天内发起投诉，优先服务则在40天内。

Aliexpress Plus详细介绍

AliExpress Plus是速卖通在俄罗斯的服务品牌，主打快速物流、方便退货和会员权益。与传统跨境业务相比，它带来了更多的客户订单、更高的平均订单价值、较高的满意率和回购率。

加入要求包括：

1. 加入跨境无忧退货保险，支持卖家只开通俄罗斯一国的免费退货保险。

2. 货不对版纠纷率(SNAD)不高于主营类目底线。

一旦满足这些条件，卖家可以随时加入，并选择全部或部分商品接入。加入AE Plus后，您可以享受到资源方面的政策支持，如独立的频道阵地、搜索加权、活动主推等。在资金方面，平台会给予一定的补贴。商家可以随时退出或终止部分商品，库存不足时退出，补充后再加入即可。库存机制与AE平台保持一致，无超卖风险。

石油计划（无忧集运）介绍

石油计划是速卖通2018年的重点项目，主要针对中东市场进行重点运营。通过买家的满包邮形式，为买家提供升级物流快递服务。参加并考核通过的商品将享受区域内重点营销资源和物流扶持。目前，该计划的订单只能使用无忧集运渠道进行发货。无忧集运是菜鸟网络推出的集运服务，为卖家提供一站式集运物流解决方案。商家可以通过相关页面加入此计划并设置售卖价格。石油计划的运费模板由系统默认添加。

跨境西法十日达介绍

为提升商家发货速度、消费者购物体验和促进回购，全球速卖通联合菜鸟推出了“跨境十日达计划”。在此计划下，符合条件的商品将获得额外的打标、曝光等权益，并使用菜鸟优化的专线派送，预计送达时效可提升至全链路10个工作日。商家可以通过速卖通后台操作加入此计划。“跨境十日达”商品在平台上有更多的曝光机会、营销权益和更快的物流保障。

跨境“满升级”合单介绍

FAQ详解

Q1：合单与X日达共同实现极速达的相同点与不同点是什么？合并后的时效特点如何？

A：相同点在于二者都需要商品的72小时上网率大于等于百分之八十。不同点在于价格区间和服务性质，合单主要针对五美金以下的商品，属于经济类物流升级的服务，而X日达则是针对五美金以上商品，强调物流时效。合单与X日达合并后能够实现更快速的物流效果，带给买家更为顺畅的购物体验。

Q2：对于X日达订单，如果买家选择了无忧下单，卖家是否可以使用非无忧物流进行发货？

A：不可以。对于X日达订单，卖家必须按照消费者选择的无忧标准物流进行履约。如果消费者没有选择无忧标准线路，则该订单不属于X日达订单，商品也不会被标记。使用其他渠道发货将无法创建物流订单。

Q3：一个订单中能否同时包含合单满和十日达的商品？如果可以，它们是否可以一同通过无忧标准渠道发货？

A：是的，一个订单中可以同时包含合单满和十日达的商品。这些商品可以一起通过无忧标准渠道进行发货。

Q4：关于合单满的商品展示标签的条件是什么？商家如何操作才能使商品打上该标签？

A：签约协议后，符合平台合单圈品规则的商品会被打上合单商品标签。商家可以在后台管理页进行单品退出操作来取消商品标签。目前平台主要面向五美金以下的跨境直发普货商品，对上网率和动销有一定要求。

巴西跨境十二日达详解

为了提升平台履约服务能力、鼓励商家提升发货速度、提高消费者体验和复购率，速卖通联合菜鸟推出了“巴西跨境十二日达”项目。该项目提供以下核心权益：时效免费提速、确定性时效心智保障、大促X日达会场曝光权重提升等。全链路透标、搜索加权、搜索置顶等举措有助于提高商品曝光度，促进复购。准入标准包括商品近15天全球订单72小时上网率、最近30天的跨境订单使用支持10日达服务的揽收仓情况、商品最近15天全球动销和超时发货率等。商家可以通过速卖通后台操作加入该项目。特别关注：十二日达订单需使用无忧标准发货，不支持运输的商品不建议报名。

FAQ补充：

1) Q：巴西集运与巴西跨境X日达（十二日达）的关系是什么？

A：巴西集运服务于0至10美金的商品，考虑到物流时效原因，集运商品暂不支持上X日达。若商品未加入集运且符合其他准入条件，则可以参加X日达。

2) Q：对于十二日达订单，如果买家选择了无忧标准下单，卖家是否可以使用非无忧物流进行发货？

A：不可以。X日达订单必须按照消费者选择的无忧标准物流进行履约，不得使用其他渠道发货。

（以上内容根据原始文章整理改编，仅供参考。）