绩效政策 - 不要小看开发票！发票缺陷率超5%，亚马逊账户可能被停用

增值税发票对于企业和卖家而言都是重要的税务和财务凭证。为了帮助卖家更好地向企业客户提供开票服务，亚马逊在账户绩效中引入了发票缺陷率指标（Invoice Defect Rate，简称IDR）。

为了提升企业的开票体验，亚马逊在2020年7月建议将发票缺陷率保持在5%以下。自今年起，发票缺陷率将直接影响账户的使用情况。特别是在2021年4月5日以后，所有在英国、德国、法国、意大利和西班牙销售的卖家，必须将发票缺陷率控制在5%以下，否则可能会面临账户被停用的风险。

今天，我们就来详细解读一下关于发票缺陷率的知识点，帮助卖家朋友们做好充分准备。

一、什么是发票缺陷率（IDR）

发票缺陷率是针对企业客户的订单来计算的。即使您未开通亚马逊企业购，也有可能接收到企业买家的订单。一旦产生订单，您需要根据要求提供相应的票据。

根据亚马逊企业购（Amazon Business）欧洲站的开票政策要求，在每个企业订单确认派送后的一个工作日内，卖家需要向企业买家提供有效的增值税发票。如果您没有法律义务开具增值税发票，则需要为企业买家的每个订单提供收据。如果卖家未能及时在确认订单发货后的一个工作日内提供发票（或收据），则会被记录在发票缺陷率中。

二、发票缺陷率超标会有什么后果

自2021年4月5日起，如果在英国、德国、法国、意大利和西班牙的发票缺陷率超过5%，可能会导致对应站点的账户被停用。请注意，发票缺陷率是基于各个站点企业订单来计算的，因此各个站点的发票缺陷率可能不同。您需要确保在所有销售的站点上，发票缺陷率都维持在5%以下，以避免账户销售受到影响。

三、如何为企业用户开具发票

为了避免因发票缺陷率超过5%而导致账户销售受影响，您需要在每个企业订单确认发货后的一个工作日内，通过以下四种方式之一上传发票（或收据）：

1. 使用亚马逊增值税计算服务（VCS），让亚马逊代表您自动创建并上传发票。只要您有至少一个在欧盟增值税信息交换系统（VIES）中验证有效的税号，即可使用此服务。激活VCS后，亚马逊将为发货国的有效税号对应的订单自动生成并上传发票。对于部分从中国自发货直接发送给欧盟境内消费者的订单，VCS将生成并上传收据。

2. 如果您的企业在欧盟 27 个成员国和英国无需登记增值税，您可以声明增值税豁免，亚马逊将代表您自动为您的订单生成收据。

3. 与服务商合作，让其为您批量上传发票。您可以选择激活亚马逊增值税计算服务，让亚马逊为您计算增值税，并由服务商上传发票；或者选择由自己或服务商计算增值税，并通过服务商批量上传发票。

4. 通过“管理订单”页面或“订单详情”页面的【上传发票】按钮手动上传您的发票。

四、常见问题解答

以下是一些卖家在开具发票和使用工具方面的常见问题及解答。希望可以帮助卖家根据实际情况选择适合自己的发票解决方案，确保发票缺陷率在5%以下。

Q:使用亚马逊增值税计算服务（VCS）需要有7国税号吗？

A:不是。只要有一个有效税号就可以使用VCS，它为从该国发货的订单生成发票。如果在某个国家有库存但未上传税号，VCS无法为这些订单生成发票。

Q:如果商品全部从中国自发货怎么办？

A:如果您的商品直接从中国发货到欧盟和英国的终端买家（非商品进口商），您可能无需在欧盟和英国注册增值税及生成增值税发票。具体可以登录卖家平台或咨询税务顾问了解增值税合规和申报义务。请注意，即使您没有法律义务开具增值税发票，仍需要为企业买家提供收据。

Q:收到特定提醒信息是什么意思？是不能使用VCS吗？

A:如果收到提醒信息表示从波兰、捷克和西班牙发货的订单，VCS无法自动生成发票。原因是您在这些国家有库存但未提交增值税税号到卖家平台。VCS使用发货国的增值税税号进行增值税计算和发票生成。建议您尽快注册并提交相关税号，以便VCS能自动为您的订单上传发票。对于西班牙的税号，如果是当地税号而非在VIES中验证有效的增值税税号，VCS将不处理与该税号相关的增值税计算和发票开具事宜。您可以在VIES中验证税号并完成更新后，亚马逊将为从该国发货的订单生成发票。如何操作没有生成发票的订单？

对于没有生成发票的订单，您需要单独为这部分订单上传发票。具体操作步骤如下：

1. 找到需要上传发票的订单：

- 通过【卖家平台】>【订单】>【管理订单】>【查看买家自配送订单】页面，或者【查看亚马逊物流订单】>【没有上传发票】选项>左侧筛选栏勾选“企业买家”。

2. 下载企业买家的VAT信息：

- 通过订单报告，下载企业买家的VAT信息，以便您能够开发票。具体操作步骤可以参考往期亚马逊企业买家要求开发票，我该怎么办？

划重点：

1. 及时上传：您需要在发货确认后一个工作日内及时上传发票，以避免由于迟上传而导致发票缺陷率(IDR)超标。

2. 使用VCS：您可以使用免费的亚马逊增值税计算服务(VCS)或者和第三方解决方案供应商合作，生成发票或者收据，降低您的发票缺陷率(IDR)。

3. 手动上传：如果您想手动上传发票，请确保通过【管理订单】页面，该订单的【上传发票】按钮进行上传。

4. 特殊情况处理：如果您的企业不需要在欧盟和英国注册增值税，您仍需要按照亚马逊企业购发票开具政策的要求，为亚马逊企业购买家的订单提供收据。这种情况，亚马逊可以代表您自动为您的订单生成收据。如果您的企业不需要在欧盟和英国登记增值税，请点击“申报增值税登记豁免”按钮，便可从自动生成收据中受益。

关于英国增值税法规变更后的发票问题：

根据新英国电子商务增值税法，2020年1月1日开始已经由亚马逊进行代扣代缴并生成发票。尽管如此，您仍然需要使用VCS或者自己上传发票来确保发票缺陷率低于5%。请注意：英国电子商务税法仅适用于某些个人买家订单。换句话说，亚马逊只会为英国电子商务税法适用的个人买家订单生成发票。对于不适用该条法律的订单，卖家仍然需要提供发票（或收据如果您没有法律义务开具增值税发票）。例如，针对企业买家订单，卖家仍需要开具发票或收据。

更多参考：

- 如何获取企业买家的增值税信息，在第一时间筛选出已发货的企业订单并及时上传发票？具体操作请查看往期亚马逊欧洲站新规！发票缺陷率纳入绩效，卖家该如何达标？

- 票据形式多样，企业发票、收据和贷记单模板的发票信息有何要求？关于这些票据的具体区别和要求，可以查看往期微信了解更多亚马逊企业买家要求开发票，我该怎么办。

直播预告：

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