美国邮政：周日包裹配送效率低

各大电商为了提升顾客的购物体验，纷纷推出了各种快速配送服务，如“当日达”、“一小时达”等，而其中周日配送服务尤其受到网购者的欢迎，特别是亚马逊的用户。最近美国邮政检察长办公室发布了一份报告，指出周日包裹配送业务的效率实际上非常低。

据风口星网从“多渠道商人”12月23日报道中了解到的信息，美国邮政检察长办公室（OIG）在本月初发布的报告中指出，美国邮政在周日的包裹配送服务方面表现欠佳，效率不容乐观。尤其是为亚马逊消费者提供的服务，这种情况导致额外的开支高达35万美元。

报告指出，配送效率低下的问题主要存在于周日包裹的扫描、排序和装车等环节，以及在40个处理中心使用的动态路线工具（ORT）。OIG表示，这些问题的主要原因是相关流程未能严格执行政策和程序，以及部分处理中心监管协调不足。

OIG发现，从2014年6月15日至7月13日，美国邮政配送人员的工作时间超出了DRT软件要求的周日配送操作时间，总计额外工作了17446个小时。如果能够提升美国邮政的服务效率，134个处理中心每年有望减少35.67万美元的开支。

为了解决这一问题，OIG建议美国各区域的邮政负责人消除低效率的操作行为，减少工作时间限制，并确保遵守美国邮政针对周日包裹配送服务的政策和程序。

值得注意的是，美国邮政对于OIG的审计表示异议。他们表示，“周日配送服务自2013年10月开始测试以来，技术一直在持续改进。我们的目标是推出可持续且有效的解决方案，因此我们还在测试阶段。”

与此美国邮政还面临着来自快递员和其工会的批评，主要是因为亚马逊业务量的激增导致他们的工作量剧增。美国邮政相关发言人表示，今年假期期间每个快递员的工作时间都非常长，这种情况的持续是一个需要解决的重要问题。

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