成本飙升，运费涨价背景下跨境卖家备战旺季策略分享

下半年的销售旺季即将到来，全球消费市场正在经历数字化转型，而原材料短缺、物流阻碍和劳动力市场挑战给零售商带来了不小的压力。随着假期的临近，第三方CRM平台公司Salesforce对即将到来的销售旺季进行了预测，为卖家们提供了参考。

文章指出，美国零售商在即将到来的假期销售旺季将面临额外的商品销售成本，这其中包括运费、制造和劳动力成本的上涨。这一预测是基于全球购物者的实际活动数据和若干市场假设得出的。

通货膨胀引发了价格上涨的现象。为了了解假期销售旺季的发展趋势，我们可以参考Salesforce 2021年二季度购物指数的调查结果。在经历了疫情四个季度的数字购物增长后，2021年第二季度的消费增长回到了现实，同比增长了3%。尽管客流量在去年的基础上增长了8%，但随着实体店的恢复，消费者的在线消费有所紧缩。

影响消费行为的关键因素之一是通货膨胀。美国近几个月的通货膨胀率迅速上升，特别是6月，所有支出类别的消费者价格指数上涨了5.4%。供应商的商品成本也继续超过定价，预示着未来几个月可能出现更高的通胀。尽管整体趋势是上涨，但零售业的消费者价格涨幅可能更高。

Salesforce购物指数数据显示，服装、鞋类和家具等非必需品类商品的平均售价在2020年第二季度飙升了11%，这是迄今为止统计数据中的最大增幅。与此消费者的购物行为也发生了变化，消费者在更少的商品上花费更多的钱。这一现象可能影响消费者信心。对于这个假期旺季，预计需求依然强劲，消费者支出从必需品转向满足欲望的需求。

以下是关于下半年假期销售旺季的五个预测：

1. 零售商和供应商将面临成本压力，包括制造能力、物流成本和劳动力短缺三个关键因素。预计零售商将为应对这些挑战支付额外的费用。

2. 零售商店员的角色将发生重塑。店员不仅负责商店的运营和结账，还承担了更多的职责，如在线订单拣选和包装、客户服务、电子商务和社交媒体管理等。这要求零售商调整战略以应对劳动力短缺和工资上涨的问题。

3. 由于消费者隐私和信任的重视，科技巨头逐步淘汰cookie和广告跟踪。这对基于第三方数据的营销活动带来了挑战，但也为企业利用第一方数据提供了机会。忠诚度计划、社交媒体和电子邮件营销将成为收集和利用第一方数据的关键途径。

4. 数字购物季不再局限于传统的黄金周。由于发货延迟和亚马逊调整Prime会员日等因素的影响，假期日历发生了根本性的变化。零售商需要关注7月、8月的返校和复工市场，以及11月初的全球供应链挑战和12月下旬的在线购买趋势。

5. 体验类产品可能更受欢迎。随着消费者对体验的需求增加，零售商会更多地推出体验类产品以吸引消费者，这也可能成为吸引消费者的一个重要手段。生活方式的转变催生了对让在家工作更轻松舒适产品的需求。随着部分地区疫情逐渐稳定，消费者的需求正在经历新一轮转变。人们不再仅仅购买必需的日常用品（如在线杂货、家具和办公用品），而是更加关注内心深处所渴望的产品。在此情况下，我们对即将到来的假期期间最受欢迎的三大消费类别进行了预测：

旅游消费：随着各地旅游业逐渐复苏，消费者渴望追寻旅游和冒险相关的商品和服务。经过近一年半的长时间禁锢，人们对探索未知世界的渴望空前高涨。行李箱、体育用品以及户外和度假服装等将成为这个假期期间的热销产品。

社交消费：婚礼和派对终于重返人们的日程安排中，我们预测与社交聚会相关的商品和服务也将成为接下来几个月的热门类别。派对用品、家庭餐饮用品以及组织派对的各种产品将会受到广大消费者的热烈追捧。

低价商品：随着人们对通胀的担忧加剧，经济实惠且能给予消费者满足感的低价商品，如服装、配饰、个人护理和美容产品等，在假期销售旺季仍然会受到广大消费者的喜爱。这些产品将在市场上持续保持热度。

全球经济正在努力应对数字化转型带来的挑战。如果说2021年上半年的关键词是“去库存”，那么下半年的关键词又将是什么呢？我们将继续关注市场动态，并为您带来最新分析。（来源：ZT观察）

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