越南电商市场趋势：货到付款持续盛行，行政审批成发展障碍拟

根据越南电子商务与信息技术局的统计数据，越南电子商务在2012年的营业额达到了7亿美元。预计到2015年，这个数字将增长到13亿美元。尽管与中、日两国电子商务动辄千亿美元的年度交易额相比，这一数字似乎并不惊人。但考虑到越南的大部分国民仍然习惯于在附近的可靠摊位和商店购物，这样的增长已经是一个显著的进步了。

越南电商市场虽然正在迅速发展，但仍面临一些问题。例如，货到付款是目前主要的付款渠道，仅有约11.8%的交易采用非现金支付方式。电商企业需要在部门注册，行政审批流程相对复杂。尽管如此，越南的网络普及度却非常高。创办婴幼儿用品销售网站Taembe.vn的潘敦表示，由于越南的年轻人数量众多（35岁以下人口占61%，30岁以下人口占56%），他们对科技非常熟悉，电子商务在越南正逐渐站稳脚跟。

尽管越南线上支付的发展相对亚洲其他国家来说还有很大的差距，但电子商务在越南的普及程度却在不断提高。令人惊讶的是，尽管非现金支付的交易比例仅占11.8%，但大多数越南人并不认为这是阻碍电子商务发展的主要问题。

对于一些人来说，虽然在线支付的重要性经常被提及，但出货和送货的问题同样不可忽视。Tiki.vn的陈山表示，越南电子商务面临的最大挑战无疑是物流问题。相较于其他发达国家，越南的基础设施建设尚不成熟。对于想要开展企业对顾客（B2C）业务的企业来说，他们需要建立自己的仓库、支付流程和配送车队。例如，Tiki.vn最初就是依靠老板自己的车库作为仓库起步的。

的创始人阮玉喋认为，改变民众的购物习惯是最大的挑战。虽然该网站每天有120万名访客，但下单购买的比例仅占2%。许多人更喜欢到其实体店铺购物，因为他们更倾向于在触摸到实际产品后才相信其品质。为了应对这一问题，阮玉喋采取的策略是提供优质的店内购物体验，以此吸引顾客未来转向网购。

尽管过去五年中，人口红利促进了越南电子商务的快速发展，但由于缺乏电子商务管理机制，网络贸易中存在不良竞争、产品质量和售后服务不到位等问题。为此，越南工贸部要求网络销售商在电子商务局进行登记注册。许多企业反映注册流程不够简洁明了，影响了他们的发展。值得注意的是，越南网民占总人口的约三分之一，其中60%的网民在购物前会通过网络获取信息。越南电子商务的年收入已经达到约二十亿美元，预计到不久的将来将大幅增长至更高的水平。越南电子商务协会秘书长阮清兴表示，越来越多的企业开始积极使用电子商务进行交易并寻求发展。（完）

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