美国零售巨头年会揭晓：2025年四大零售电商发展趋势前瞻

近日，美国全国零售联合会（以下简称NRF）举办了年度盛会The Big Show展览。此次活动吸引了近四万名品牌代表和业内人士，共同探讨和交流了美国零售行业的趋势和发展。

本次展览上，我们盘点了四个值得关注的零售电商趋势：

电商需求空前高涨

2018年的节假日销售业绩为零售商们注入了强大的信心。无论是床上用品零售商Coyuchi还是大型服装零售商Ashley Stuart Inc（该公司在美国在线零售500强中位列第296位），都表示他们的在线需求超过了预期。虽然Coyuchi在第四季度面临因高需求而履单困难的挑战，但长期来看，这被视为一个积极的信号。

Ashley Stuart的电商副总裁Julie Daly透露，他们的第三方物流供应商无法满足感恩节购物高峰的需求，导致在线订单需要长达十天才能完成。为了应对这一挑战，他们正在积极寻找能够满足高峰期履单需求的第三方物流商。

社会责任与慈善使命成为品牌新策略

在展览中，许多零售商讨论了如何通过社会责任和慈善活动来提升品牌形象。例如，户外服装零售商Patagonia（在美国在线零售500强中位列第192位）通过强调其环境保护的立场，成功塑造了其品牌的社会责任感。

现在越来越多的零售商选择成为B型企业或社会企业。以Toms Shoes LLC为例，这家公司一直将鞋子的销售与捐赠相联系，不断拓展其社会活动的覆盖范围，包括捐赠眼镜、安全饮水设备以及资金支持生育员培训和分发婴儿分娩安全包。他们正在考虑向致力于防止枪支暴力的组织进行捐款。

实体零售积极转型

NRF强调保护实体店的重要性已经不再是什么新鲜话题。而2019年似乎又重新强调了“实体为王”的口号，而非近年来热议的“数字与实体融合”。传统零售仍在尝试开设pop-up商店或少数几家新店，这表明实体商店仍将继续存在。

据悉，许多品牌展示了吸引消费者进入实体店的策略，如根据消费者的年龄和性别进行针对性展示的橱窗广告，甚至使用AR虚拟蝴蝶吸引消费者的注意。

梅西百货（美国在线零售500强中排名第6位）宣布了三项关于实体店革新的举措，而连锁超市巨头Kroger（在美国在线零售500强中排名第86位）则关注如何通过引入数字货架、移动扫描购物等方式打造现代化的实体商店。

订阅式零售持续火热

从餐包到美容产品再到狗粮，订阅盒服务在各领域中持续涌现。虽然市场上的订阅式玩家更迭频繁，但许多老牌零售商仍计划开展订阅式服务和销售。例如，咖啡零售商Illy认为咖啡订阅具有市场潜力，因为咖啡是一种日常消费品。而Coyuchi则计划扩展床单和毛巾的订阅服务。

（编译/郭汇雯）