八大平台发布最新抗疫政策助力行业缓解疫情影响，展现抗疫成果迎向未来之路

亚马逊更新全球开店政策，助力商家恢复生产经营。对于疫情期间产生的卖家自配送订单，平台会根据具体情况酌情处理延迟发货、订单取消、买家差评等情况。亚马逊还建议卖家根据实际情况及时调整供应链管理方案，做好备货计划，并预留充足的运输时间。

eBay发布了复工小贴士，其海外仓头程运输服务SpeedFreight已全面恢复揽收及转运服务。对于受疫情影响被迫延期发货的订单，商户需及时联系客户说明情况。eBay还实时跟进海关政策，保障出口通关渠道顺畅。

速卖通延长了备货期截止时间，并升级了物流保障政策。考虑到消费者的预期收货时间被延长，平台对买家发起的取消订单请求也做出了一些变化。速卖通与菜鸟联合对因疫情导致的物流问题进行了全方位保障。

Shopee出台了卖家复苏计划，包括免佣金、免运费、免手续费、免等待和免费培训五项政策，以协助跨境从业者恢复运营。Lazada则启动了“自动转入假期模式”，对店铺运营策略进行了调整，并建议卖家检查库存状况。

Wish提供了物流运行及发货指南，与物流服务商紧密沟通以协助商户正常发货。阿里国际站正式推出了“数字出海，同心战疫”数字化外贸综合解决方案，通过提供高质量定向商机引入等措施，助力外贸商家实现平稳过渡和发展。

这些电商平台的最新动态旨在帮助商户应对疫情带来的挑战，稳定经营并恢复生产。在提高运营效率方面，自2020年2月20日起，原本每年收费近两万元的数据管家行业版在疫情期间被开放给所有国际站付费商家免费使用，其最新版本也在2月10日同步升级，呈现出深度进步。与此国际站联手钉钉，为商家开设了专门的线上办公服务通道，并且赋予了一系列特殊权益。阿里巴巴国际站还积极整合生态服务商资源，为新入驻的商家提供快速建站、平台基础培训等入市服务。而阿里巴巴外贸服务市场则启动了特别的抗疫行动，为商家提供线上人才招聘等服务。

在保障合同履行方面，国际站物流与菜鸟及生态伙伴紧密合作，为顾客提供高确定性的全链路可视化物流方案。由于疫情的影响，部分商家的合同可能无法如期履行或出现延迟发货的情况，阿里巴巴跨境供应链则可协助办理贸促会出具“不可抗力实时性证明”以及疫情相关的证明服务。

在金融支持方面，从2月21日至3月31日这段时间内，企业金融为商家提供了低至7.65折的超级信用证融资利率优惠，并已与建设银行共同下调了诚e税贷款利率。特别值得一提的是，蚂蚁金服旗下的网商银行为湖北地区的B2B商家提供了总额为100亿的特别扶助贷款，该贷款为期12个月，前三个月免息，后九个月的利率更是打八折。自2020年2月12日起，网商银行还为B2B商家提供了为期12个月、总额同样为100亿的优惠贷款，该贷款的利率也为八折。

天猫国际为海外商家发布了详尽的支持政策。具体包括六项细则：

一、天猫国际将为在2020年7月1日前入驻的商家免去上半年的年费，并允许所有天猫国际商家免费使用店铺装修工具“旺铺智能版”。

二、商家的物流成本将得到降低。在疫情期间，使用菜鸟保税仓和海外备货（GFC）仓的商家将免除全部仓储费。平台还将为海外仓订单提供运费补贴和商家滞港补贴，并开通紧急补货服务。

三、为便于商家经营，降低自动结算门槛的申请渠道将临时开启，直至2月20日结束。

四、作为短期减负举措，天猫国际与旗下的21家服务商将为在2月12日至3月31日期间新合作的商家减免三个月的代运营服务费。

五、即日起至3月31日，为减轻商家的资金压力，天猫国际将联合蚂蚁金服提供低息贷款服务，利率在原有基础上下降1%。

六、针对特殊时期的订单交易规则进行优化调整，以降低商家的服务压力并保障良好的营商环境。

以上措施均是天猫国际与各大合作伙伴共同为海外商家提供的支持措施，旨在携手商家渡过难关。