六条秘籍应对二审”风波，助你降低亚马逊账户审核风险！

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对于许多卖家来说，“账户审查”也就是大家常说的“二审”，是一个令人头疼的问题。今天，小编就为大家详细解读，如果不幸遇到这个隐藏关卡，该如何顺利通关。

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那么，什么是传说中的“二审”呢？

在完成亚马逊注册后可能会触发的账户审核，被许多跨境人称作“二审”。这是亚马逊为了维护一个值得信赖的商城环境，对卖家进行的一项审核流程。当亚马逊认为有必要进一步了解卖家的账户信息时，会要求卖家提交更多的相关资料。但这不是一个必然程序，不是每位卖家都会被要求进行账户审核。

那么，如何降低遭遇“账户审查”的几率呢？

记住！“事前预防”胜于“事后补救”！在账户注册过程中，需特别注意以下六点：

1. 使用稳定、专用的网络环境，避免使用VPS或超级浏览器。

2. 确保注册时提交的资料与公司真实信息一致，不要混淆法人与实际运营者的身份或办公地址。

3. 保持企业联系信息为最新状态，以便亚马逊在必要时与您联系。

4. 确保提交的用于支付和结算的信用卡在有效期内，并且建议使用法人信用卡，银行账户信息也要保持最新。

5. 注册时请确保能提交与后台地址相同的水电煤账单。

6. 保留好进货发票，以备后续审核或类目申请之需。

如果不幸遭遇了“账户审查”，该怎么办呢？

如何知道自己是否被“账户审查”呢？如果您在卖家平台收到来自特定邮箱的业绩通知，并看到通知中提到的内容，那么您的账户可能正在进行审查。根据不同登录站点和默认语言设置，您收到的邮件标题和语言会有所差异，但通常会由上述提到的邮箱发出，并在操作一栏有“申诉”按钮。您可以按照以下四个步骤完成并通过账户审查：

1. 了解账户被停用的原因。查看路径为：卖家平台->绩效->业绩通知。仔细阅读每一条业绩通知，找到操作一栏有【申诉】按钮的通知。此类通知通常由特定邮箱发出，但不同的站点间可能有所差异。

2. 按照业绩通知中所列出要求准备相应材料。亚马逊只接受最近90天内的公共事业费用账单，且仅限于管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单。文件格式、内容都有明确要求，需仔细核对。

3. 进行申诉。申诉路径为：卖家平台->绩效->账户健康->重新激活您的账户，或卖家平台->业绩通知->申诉->错误停用->添加文档提交申诉资料。

4. 等待申诉回复。一般情况下，您会在两个工作日内收到第一封邮件回复。如果超出五个工作日未收到回复，您可以重新提交资料。如果您收到绩效通知要求您重新提交更新的文件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。同时请注意避免一些可能导致申诉失败的行为。

还要提醒大家，“账户审查”还可能新增视频验证环节。如果您的账户被停用，可能会遇到视频验证。请务必选择美国账户进行视频验证，并注意设备、资料、网络等要求，以确保验证顺利进行。加入视频通话后，根据亚马逊客户专员的指示完成所需步骤，然后等待验证结果。

3.1 完成视频验证后，您将看到如下界面。请耐心等待审核结果的出现。

3.2 提交申诉资料并完成视频验证后，一般情况下，您将在两个工作日内收到第一封邮件回复。若超过五个工作日仍未收到回复，您可在后台同一位置重新提交已提交过的资料。当您收到显示销售权限已恢复的通知时，表示您已通过审核。

3.3 在视频验证过程中，如果您因错过预约时间而未出席，您的卖家平台界面将显示相应提示。请您重新预约新的时间并准时参加。

关于“账户审查”的常见问题解答：

Q1：如果我名下没有公共事业账单，或者新办公地点尚未出账单，该怎么办？

请提供详细的证明，以帮助亚马逊了解您与公共事业账单上的人之间的关系。您可以提供以下材料作为辅助证明，以供相关部门审核：

户口本彩照/彩色扫描件：法人代表与账单抬头人属于同一户口的情况。

结婚证：法人代表与账单抬头人为夫妻的情况。

水电煤的增值税发票：如无法提供卖家平台地址的账单，可以提交水电煤的账单及包含卖家平台地址的增值税发票。

若相关证明账单增值税发票抬头为您办公地址的物业单位，请提供营业执照上的公司与该物业签订的租赁合同的彩色扫描件。

Q2：我何时能收到亚马逊的回复？

亚马逊会尽快审核您提交的信息。请耐心等待，期间不要重复提交申诉。

Q3：是否需要提交营业执照和信用卡账单？

如果回复中明确要求您提供这些信息，请按要求提供；如未明确要求，则这些文件不是必需的。

Q4：账户审核是否必须？审核通过后是否会被再次审查？

账户审核的必要性取决于您提交的材料。审核通过后，亚马逊可能会根据您的业务表现决定是否进行再次审核。

Q5：同时遇到视频验证和账户审核时应该怎么办？

您必须完成并通过两个验证才能恢复销售权限。提交申诉资料时，请留意视频验证通知。完成两个验证后，亚马逊会通过业绩通知告知您的销售权限是否恢复。

Q6：如果按照指引操作后问题仍未解决，还有哪些途径可以寻求帮助？

在亚马逊账户审核过程中，如果您有疑惑或遇到困难，可以向您的客户经理寻求帮助（如有）。若没有客户经理，您可以通过以下两种方式解决账户问题：

1. 登录账户状况卖家论坛寻求答案。

2. 通过账户申诉帮助解决问题。

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