速卖通订单操作流程：2025年操作指南

1. 图片编号需与产品编号一致，确保准确性。对于同一产品，应上传至少5张以上图片，以供用户更全面了解产品。图片的复制可通过鼠标右键点击实现，并保存至文件夹。

2. 图片务必清晰，展示产品的全貌、正面、背面、切面以及使用方法等各个角度。

3. 产品属性应包括产品名称、颜色、尺寸、重量、包装、材质（尤其是重点材料）以及编号等重要信息。

4. 已上传的产品图片不得重复。如遇重复情况，应暂时空置编号，等待再次分配任务时填充。

5. 可参考同行网站上的关键词，以丰富产品描述和关键词设置。

6. 在翻译过程中，避免使用如“韩国”、“日本”、“进口”等字眼，主要面向国外客户，特别是亚洲和欧美地区。

7. 上传图片至速卖通后，需同时转化为国际站图片。

8. 图片上传顺序应遵循规定的流程，包括尺寸图（横竖各一张）、正面图、剖面图和背面图、包装图、带条形码的背面图、卡片图、纱袋图、纸箱图以及产品描述等。

二、产品关键词设置要点

1. 关注相关度，确保关键词与产品紧密相关。

2. 选用当季或当年的热门关键词，提高产品曝光率。

3. 根据客户搜索习惯设置关键词，提升搜索排名。

4. 确保关键词充分曝光，吸引更多潜在客户。

5. 整理关键词，通过不同方式搜索，掌握热门关键词等。

三、客服日常工作职责与流程

1. 查看订单：

给客户留言，感谢订单，并告知预计发货时间，留下良好印象。

填写《发货通知单》，查看客户是否有特殊要求，尽量按客户要求发货。

填写，包括名称、国家、发货方式等，报关金额需谨慎处理。

根据不同国家的规定，合理标注包裹重量和金额，特别注意易被海关扣留的产品。

2. 客服需每天检查：

《发货通知单》需尽快交给发货员。

线上发货后，对客户留言。

货物发出后一定时间内，查询货物状态并留言给客户。

提醒客户提取到达海关的货物。

3. 客服还需：

检查客户是否有留言，速卖通系统读过的留言将不可见，需记录客户留言的订单编号以便回复。

对所有客户的评价进行回应，特别关注中差评并及时回复。

及时跟踪包裹物流情况，解决各种问题如未妥投、包裹被扣留等。

针对发货员的工作进行监督和检查，确保按要求发货。

四、发货员注意事项

1. 收到《发货通知单》后，仔细核对客户要求、发货方式及交货期。

2. 打包前检查物品质量、颜色，确保无发错货情况，并对易碎物品进行特别包装。

3. 按照《发货通知单》上的申报金额填写申报价值，并仔细核对地址。

4. 注意交货时间，尽量在规定时间内交货。如遇缺货情况，及时联系客服业务员，建议客户延长交货期或换货。