广交会观察：eBay大型机器销售现象与发电机跨境电商的不适应性探讨

【编者提示】：新一届广交会正如火如荼地举行！这次盛会是由风口星网、旗下的外贸实操指南《C周刊》以及广交会官方唯一电商平台e-联合主办的特别报道。本届广交会受到了广泛关注。我们的团队深入现场，积极采访了来自世界各地的国外买家以及国内参展商，并在微信群、C周刊微信社区和微博等平台上实时分享报道和互动，力求全方位展示广交会的盛况，深入挖掘商机并展望外贸发展趋势。

现在跨境电子商务的潮流愈演愈烈，已经有企业尝试在eBay等大型平台上销售大型机器及其配件，反响热烈。在广电商主办的“英格之夜”发电机组产业链龙头企业新产品发布会上，风口星网就相关问题采访了多位发电机组行业的领军人物。他们普遍认为，由于客户的个性化需求以及贸易中的后续服务问题，发电机组产品并不适合通过跨境电商渠道销售。

福建永强力加动力设备有限公司总裁卓本与表示，现在越来越多的外国人喜欢在网上购物，许多中国企业因此转向跨境电商，甚至销售大型机器。发电机组这类产品由于其特殊性并不适合这一销售模式。发电机组并非标准化产品，每个客户的需求不同，因此产品也是根据零部件定制而成。涉及大额交易的订单，客户往往会进行实地考察并验收货物。对于一些价值高昂的大型机器，客户不会仅仅通过网上浏览就下单购买。

除此之外，发电机组产品的售后服务问题也是一大考量。如果客户在网上购买，使用过程中遇到的售后维护、零部件更换等问题将变得棘手，尤其是如果没有线下实体服务机构的话。广西玉柴机器股份有限公司船电动力事业部总经理唐作兴也表达了类似的观点。他认为，与一般的贸易相比，跨境电商追求的是“快”和“便宜”，但对于发动机这类工业品来说并不适用，因为这将导致客户在使用、安装和保养上遇到诸多难题。

广州威能机电有限公司总经理邵剑梁也表达了类似的看法，“不仅是整机不适合网上销售，配件也不适合。”对于配件产品，客户通常更倾向于直接向原生产厂家采购。如果网上购买配件与整机不匹配的问题频发，将大大影响客户的购买意愿。（文/风口星网 报道人：汤幼玉、吴以辉）