跨境电商独立站卖家四大再营销秘籍：精准触达消费者策略揭秘面向未来趋势

跨境电商独立站卖家往往为了获取新客而不惜成本地投放大规模广告，但忽视了现有消费者再营销的高性价比。对于品牌独立站来说，LTV（用户生命周期价值）是一个重要的指标，现有消费者再营销的效率远高于获新客的效率。

一：对已有消费者进行再营销有什么好处？

1. 营销成本更低：购买过产品的消费者更容易产生复购，随着购买次数的增加，他们再次在独立站购活动中获得更多。有数据担保，当制作一次购买后，消费者有27%的机会再次光顾同一个站；当消费者创作了品牌独立购买行为后，则有45%的机会第三次光顾独立站。

2. 已有消费者单价上涨：现有消费者更可能复购，而且与首次购买者相比，他们的客单价会更高。以消费者购物的时间周期为例，Bain&Company 的客价研究发现，消费者在某个品牌独立站购物了30个月后，较第一次增加了67%。

3. 更容易引起传播：现有消费者在复购转化时更新工具，而且还为独立站提供了巨大的营销收入，增加了热销广告。热度传播可以说是最好的宣传推广方式，因为已有消费者会主动将品牌独立站推荐给自己的朋友，甚至各种介绍这个独立站的优势，增加了下单购买欲望。

二：满足3个前提，做再营销更有效

1. 注意产品质量：推荐的产品质量一定要过关，决定着消费者是否会成为品牌独立站的忠实粉丝。如果产品质量不佳，那么独立站的形象就会在消费者心里大打折扣，下次购物的时候，自然第一时间考虑购买其他产品。

2. 降低消费者体验：人性化的消费者体验策略再营销的时候，就会很容易购物了，孩子们又会增加收入。例如，Temkin Group 发现年收入10亿美元的公司投资消费者体验方面后，平均可以多收入7亿美元。

3. 带着消费者的联系方式：独立站用方式的方式进行产品促销和活动宣传时，要获取消费者的个人信息如姓名、电话等，以便进行再营销、沉淀数据和引导转化。

三：再营销的4种方式，增加转化

1. 通过广告宣传进行再营销：主要分为谷歌广告再营销和Facebook再营销广告。谷歌广告再营销广告可以大大提高转化率和投资目标；Facebook再营销广告是针对网站过去的消费者广告的行为，通过Facebook的跟踪像素可以识别的消费者并根据其行为定向广告。

2. 邮件营销（EDM营销）：通过邮件发送特定的邮件给特定的现有客户，根据需要的不同需求和属性，让邮件营销的效率大幅提升，再营销转化率也提高了很多。

3. 会员体系：会员体系可以是免费的也可以是付费的，他们可以为会员用户提供特殊的利益。例如，零售商高空运动的会员需要支付34.99美元的会员费，但会员可以享受到几乎所有5%的优惠和所有订单的免费退货。会员体系让客户和你的独立站深度绑定，让消费者持续不断地在你的品牌独立站购物。

4. 良好的客诉处理：其实也是一种客诉处理，也是一种很好的再营销手段。当客服帮助消费者有效解决问题难题时，是能够赢回消费者信任的。消费者投诉是危机，转机，或者进行再营销的大好机会。

在当前流量越来越贵且越来越难获得的大背景下，努力做好自己的再营销是每一个跨境电商独立站卖家应该看到的运营手段，也是独立站健康稳定发展的核心！