《2025年杭州市跨境电子商务发展报告》

2025年，杭州市跨境电子商务商会编制的《2025年杭州市跨境电子商务发展报告》（以下简称《报告》）即将发布。该报告从多个维度凸显了杭州市跨境电商出口的现状和特点，并对跨境电商出口进行了梳理。□本报记者[自行编写名字]、通讯员[自行编写名字]

发展特色聚集效应凸显

近年来，在跨境电商产业链的建设以及新政的支持下，杭州市跨境电商迅速发展。具体表现为：一是市场规模逐步扩大，在相关报告中，杭州跻身“亚马逊全球店中国出口电商城市20强”，展现出较强的实力和潜力。二是发展呈现集聚趋势，包括产业集聚、区域集聚、资本集聚三大方面。三是新的政策支持体系逐步建立，明确了电子商务总体发展思路、主要任务和保障措施，优化了跨境电子商务发展环境。四是配套服务产业链逐步成熟，比如跨境电商生态圈建设、城市货运站开通、国际邮箱等获得批准。据杭州市商务局局长[自行编写名字]介绍，2024年，该市将进一步推进电子商务生态圈建设，打造跨境平台，推动全市电子商务集聚区提质增效，鼓励垂直电商平台做大做强。

商业模式

B2B占比较大 B2C有所下滑

2024年，杭州外贸出口总额[具体金额]港元。据不完全统计，过去一年，杭州跨境电商出口额为[具体金额]港元（包括所有通过互联网达成的出口交易），相当于杭州市出口总额的45%。值得注意的是，作为内向型城市的杭州，推动了传统商贸企业特别是鞋厂型传统外贸企业跨境电商改革的步伐。2024年，杭州跨境电商B2B（企业对企业）出口额[具体金额]万元，占全市整体跨境贸易额的82%；跨境出口电商B2C（企业对消费者）成交额[具体金额]万元，占比12%。出口跨境电商业务模式整体呈现B2B占比较大、B2C有所下滑的特点。不过，B2B交易量大、订单稳定，在未来仍是企业开拓海外市场的重要方式；而随着跨境电商积极的营销策略，B2C的份额有望进一步提升。

渠道分布

第三方平台使用率达95%

从渠道分布来看，第三方跨境电商平台销售是杭州跨境电商销售的主要渠道，约占全部销售的95%。这些第三方平台既包括跨境电商B2B平台，如阿里巴巴、环球资源、中国制造、敦煌网等，其中阿里巴巴占比超过50%；也包括跨境电商B2C平台，如亚马逊、速卖通、eBay、wish等，其中亚马逊平台也占比50%以上。可见，杭州跨境电商出口企业在大平台上集聚程度高，竞争力强。同时，也有一些杭州企业尝试通过自建平台（独立网站）进行跨境销售，但这一渠道仅占销售额的5%左右。据了解，独立网站能为商家带来更具战略性的定价主动权，从而增加收入；通过稳定发展流量，打造品牌效应，提高复购率；更重要的是，商家可以获得第一手的用户后台数据。报告预测，在成熟技术和专业运营的支持下，独立网站将成为跨境电商整体运营的主流。

门店分布

中心城区电商占比38%

据不完全统计，目前杭州市有跨境电商出口企业4000多家，其中跨境电商B2B企业约3500家，跨境B2C企业约1000家。从区域分布来看，以阿里巴巴国际站为例，中心城市杭州约有700家企业，占比38%；泉州企业约500家，占比27%；[另一城市]约有180家企业，占10%。三地合计占全市面积的75%。杭州中心城区凭借学校集中、人才优势，聚集的跨境电商企业以商业为主；而泉州、[另一城市]主要依靠制造基地优势，多为集商贸出口为一体的跨境电商企业。

品类分布

杭州买家占亚马逊箱包皮具买家的20%

杭州物产丰富，产业集群数量居浙江省第一，是全省重要的先进制造业基地，集中了多个优势产业。在跨境B2B方面，以阿里巴巴国际站为例，杭州箱包皮具品类占比约为23.52%。在跨境B2C方面，以亚马逊日本为例，杭州买家至少有20家，在平台下降最快的鞋类、皮具品类中表现突出。

发展趋势

供应链是核心竞争力

随着新贸易时代的到来，布局下一代贸易链对于不同类型的买家至关重要。报告提出，供应链是跨境电商发展的核心竞争力。杭州市跨境电商商会会长[自行编写名字]强调，跨境电商发展的基础在于前端供应链的相对优势，商贸一体化将是未来跨境出口电商发展的主流趋势。事实上，该协会2024年新增会员中有一半来自传统鞋厂型外贸企业。

人才体系

80%企业缺人

随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商公司销售的产品种类和销售市场更加多元化，公司对电商人才的要求也不断提高。报告显示，目前杭州市80%的跨境电商企业存在人员短缺问题。根据该市跨境电商商会对会员企业的考察，企业开展跨境电商业务最难克服的问题是人才，占比59%。报告建议，企业首先应建立明确的人才管理机制、健全的培训体系、明确的岗位职责和绩效评价标准。在当今互联网时代，电商行业竞争激烈，人才的重要性愈发凸显。各大企业都在积极争夺优秀的电商人才，以提升自身的竞争力。对于杭州市的跨境电商企业来说，解决人才短缺问题是当务之急，只有拥有足够的专业人才，才能在跨境电商领域取得更好的发展。