跨境电商丨研究报告（2025）

跨境电商服务业在跨境电商企业出海的各个环节中发挥着重要作用，为其提供专业的产品与服务。该服务涵盖软件工具、广告营销服务、独立建站服务等多种类型，有助于企业降低成本、提升效率。近年来，跨境电商服务行业受资本广泛关注，且随着行业从野蛮增长期步入理性繁荣期，企业成本结构变化、合规趋势等因素推动了行业发展，供需关系也随之改变。

在宏观环境动荡、服务供需融合、行业竞争激烈的背景下，跨境服务商通过跨区域、跨平台的形式拓展服务矩阵，深化服务价值，强化自身竞争壁垒。当前，电子商务和小语种电商市场的兴起，为跨境服务商创造了巨大的商业发展空间，服务商利用专业资源，为跨境卖家创造和传递价值，积极探索共赢之路。

中国跨境电商行业发展概况（2025）

中国跨境电商发展的宏观经济驱动因素多样。在科学技术突破性发展和贸易全球化的推动下，中国企业走向国际舞台。早年，中国凭借劳动力和人口优势，出口高性价比商品，颇具国际市场吸引力。随后，工程技术能力的提升以及国外先进技术的引进，为出口商品提供了技术支撑。如今，消费者关注点的转变以及中华文化的广泛传播，使得开创性的优质中国品牌在海外赢得良好声誉，国际消费者对中国品牌的认知度和购买意愿不断增强。

政策的发展和完善为跨境电商行业带来重要机遇。跨境电子商务政策的规范建立和开放程度规定是行业发展的重要基础，我国跨境电商政策历经政策萌芽期、发展期和爆发期。2020年疫情后，跨境电商成为推动外贸转型升级、打造新经济增长点的关键，获得多项政策支持。2021年，跨境电商在“十四五”期间迎来重要战略发展机遇。

然而，跨境电商行业近期也面临诸多挑战。一方面，大多数跨境电商业务集中在领先的电商平台，这些平台覆盖了发达国家和地区具有较强购买力的消费者，但行业集中度较高，导致消费者数据不流通，跨境电商卖家对平台数据掌握不充分，在广告促销等方面高度依赖平台信息，处于数据被动地位。此外，部分平台既是管理者又是参与者，其品牌效应和配套物流服务使自营平台在与跨境电商卖家的竞争中占据优势。另一方面，疫情对全球物流和跨境运输产生持久影响，海运费率上涨，给跨境卖家的物流成本带来巨大压力。例如，2020年末海运费率逐步上涨，2021年初的苏伊士运河堵塞事件影响了部分航线运输，船公司联合推高价格，加上美国港口卡车司机罢工等因素，运输成本推向高峰。再者，在全球经贸摩擦加剧的背景下，跨境电商行业面临国际贸易、知识产权、平台等层面的合规约束，市场从野蛮增长时代逐渐过渡到理性繁荣时代，跨境电商行业参与者必须快速准确了解合规政策，重建健康业务闭环。

洞察中国跨境电商服务业（2025）

不同的跨境服务商为跨境电商企业在各细分领域提供赋能，跨境电商的基本流程包括采购、销售、促销、物流和配送。商务部将我国电子商务服务业分为交易性服务和支撑性服务，交易性服务旨在促进网上交易，支撑性服务围绕物流、资金流、信息流发展，而类型化服务则是随着电子商务应用深入发展而出现的专业服务。衍生服务主要赋能企业1 - 2个环节，支持类、交易类服务一般赋能3 - 5个环节。

2021年以来，中国跨境电商服务商投融资情况较为活跃，已发生融资事件20余起，融资总额超20亿元。艾科科技、乐言科技、灵星ERP、点小蜜、马邦软件、BI船长、尚派、友信科技、猩猩、集家、一书通、智流科技、Cloud等国内跨境电商服务商相关企业相继获得新一轮融资，其中部分公司一年内获得两轮及以上注资，显示出投资者对该赛道的高度关注和认可。

在服务需求端，跨境电商与国内消费品和电商相比，面临更为严峻的客观问题，物流成本占比高，平台佣金、营销、人员等费用也在挤压产品成本，跨境企业需要专业的服务商来完善业务链条，实现降本增效。而服务商方面，在行业理性繁荣的趋势下，跨境卖家类型多元化，商业模式丰富，需求个性化，服务商需要通过差异化服务，为卖家提供更深入、更相关的产品和服务，同类型服务商的客户群体边界也日益清晰。

当前，我国跨境电商服务业面临诸多挑战。在国际环境方面，跨境供应链管理服务受国际政策和信息趋势变化的长期影响，宏观环境动荡和疫情也给供应链管理带来很大不确定性。在卖家与服务商的融合方面，大量平台跨境电商卖家在经历亚马逊“封号潮”后转向独立电商模式，营销投放渠道拓展，但站内和站外营销生态差异大，跨境电商卖家对站外广告态度谨慎，跨境营销服务商广告策略设计受限，双方需要进一步融合。在行业竞争环境方面，跨境电商服务行业野蛮生长的时代已过去，市场淘汰了一批不能满足需求或盈利能力有限的服务商，而现有市场参与者中，行业内国内外优质服务商分化，跨境玩家试图进入，跨境卖家需求多元化，行业竞争环境日趋复杂。

不过，中国跨境电商服务业也呈现出一些发展趋势。拥有丰富服务矩阵的跨境电商服务商受到更多关注，因为跨境电商卖家版图扩大，需要覆盖更多销售渠道和目标市场，而内部组建新团队成本和收益不确定，所以这类服务商成为卖家的首选。衍生服务商则应优先加强服务深度，为跨境电商卖家销售链中的特定环节提供更专业、合适的服务及全面的解决方案，以提升品牌影响力。

跨境电商服务商典型案例（2025）

有多家企业成为跨境电商服务商的典型案例。其中，有成立于2013年的中国领先的独立网站服务公司，它是一家专注于帮助跨境电商品牌通过独立网站出海的企业级技术服务公司，为跨境电商商家提供从网站建设到物流、培训的完整解决方案，已在多个城市设立办事处，服务全球众多卖家，触达大量消费者。

钛钛科技通过技术整合全球流量和服务资源，赋能全球业务，提升效率，帮助中国企业拓展海外市场。

星谷云成立于2010年，是一家SaaS级外贸社交大数据智能营销云平台公司，以“工具+服务”双自动化模式为企业提供营销自动化解决方案，致力于帮助中国外贸企业精准营销获得海外买家。

点小蜜成立于2014年，以ERP系统为基础，不断完善产品矩阵，以闭环跨境服务生态链为全球电商卖家提供综合服务。

欧水通成立于2019年，其核心团队由专业税务人员和IT人才组成，为欧洲跨境卖家提供增值税独立服务平台。

紫鸟打造安全高效的海外跨境电商解决方案，其浏览器是为跨境平台卖家开发的账户安全管理系统，为中国海外品牌运营管理提供解决方案。

跨境电商服务行业趋势展望（2025）

随着电商平台去中心化的发展，卖家的电商模式逐渐转变，同时海外流量成本增加，卖家开始关注新兴媒体平台和新兴图文媒体形式，“社交电商+直播电商”的综合电商形态成为跨境品牌营销的新流量争夺地，这也为服务商提供了新的营销机会。

跨境卖家的发展需要大量细分服务商的支持，虽然当前跨境电商的商业化道路尚未带来可观收益，但不少服务商甚至卖家已开始提供培训等增值服务，一方面减少信息不对称，另一方面实现盈利并创造价值。

疫情期间，各电商企业构建了完整的电商供应体系，网购成为普遍购物方式。随着欧美市场饱和和政策合规风险加剧，小语种地区有望成为中国跨境电商发展的新增长点，但跨境卖家需要借助服务商的力量开拓市场，这使得小语种市场跨境电商服务有望成为下一个“金块”。

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