东南亚跨境商家物流相关问题解答

在商家访谈中，国际物流是一个核心议题。2025年，我们来为大家解答“物流”相关疑惑，让商家们对跨境电商物流和平台物流政策有新的认识。

TikTok Shop官方推出的“飞轮计划”为跨境物流赋能，助力商家降低成本，为用户提供更好的商品和服务。

Q1 商家如何发货？发货流程和指南

完成下单后，商家需选择物流服务、打包、粘贴面单并将包裹交给物流商，由物流商送达买家，这一过程称为订单履约。一般来说，订单履约流程如下：

1 如何管理我的订单

商家可在商家后台管理订单，以下截图中的所有数据均为虚拟示例，仅供参考。

2 待发货

买家付款后，商家需在48小时内完成包裹打包和发运，并确保包裹在72小时内送到指定仓库，否则会影响包裹时效。商家后台操作步骤如下：

点击“待发货”，切换到“待发货”界面，选择要发运的包裹，确认可以履约后，点击“安排发货”。点击“安排发货”后，确认“待揽收”，订单状态变为待揽收。需注意，以下截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考。

3 打包包裹

商家在商家后台完成“待发货”操作后，需按照平台的包装要求打包好待发运的包裹。

4 打印及粘贴标签

商家打包完包裹后，可切换到“待发货”界面，选择待发运的包裹，打印包裹面单并粘贴到对应的包裹上。

5 已发货

只要包裹在分拨仓入库，此订单会自动移到“已发货”页签下。同样，以下截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考。

Q2 物流成本是多少？怎么计算？

物流运费的构成

运费收取逻辑为：买家向卖家支付物流运费，卖家向平台支付物流运费。

运费计算公式

平台按照实际收到实物包裹重量收取运费，若实际重量和商品上架时填写的不符，商家需要额外承担运费。因此，商家在上架商品时，需仔细确认填写的商品重量。

运费计算举例

商家可根据东南亚跨境物流运费价格表查看东南亚跨境实时商家所需支出的运费成本。由于平台的活动政策，最终可能支付的费用会低于预计费用。

Q3 包裹属性怎么分？禁运物品有哪些？

跨境包裹业务主要通过空运、陆运等方式运输，除运输要求外，还需考虑进出口海关政策等限制，需严格按照法律法规要求进行货物分类，常见分类有普货、特货、敏货和禁运品。

依据启运地、中转地、目的地所在国家或地区法律法规要求，目前平台禁止运输的商品，包括但不限于：枪支、弹药/管制器具、攻击性武器/易燃易爆物品/压缩和液化气体及其容器/植物及植物制品/动物及动物制品/任何药品/任何食品/纯电池及移动电源。

有商家提出“有没有更便宜的物流呢？”“一个包裹到客户手中得7~8天，能不能更快一些呢？”“客户退货的包裹，我经常收不到，导致成本损失增加，有没有解决方案呢？”等问题。

TikTok Shop推出的“飞轮计划”中的跨境交易本地履约，旨在全面优化跨境电商的物流成本和运营成本结构，大幅提升跨境商家在东南亚市场的竞争力。

跨境交易本地履约有以下六大优势：

成本低

海外仓发货，整个物流成本降低10%以上，尤其是重大件，成本降幅会更大。

时效快

海外仓发货，到用户手里基本上只要2~3天。商家们能更快地收到货款，实现资金回流。

曝光转化高

绝大部分用户会选择“本地仓发货”、时效更短的商品，海外仓商家商品曝光转化率能提升20%以上。

类目选择更广

很多商品不支持海外运输，但选择海外仓发货，可以解锁更多的类目，比如：母婴类产品和食品保健类产品。

如果您对东南亚跨境电商感兴趣，可扫描下方二维码添加官方招商经理，获取1V1咨询机会。

文章来源：TikTok Shop东南亚电商

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