Wish平台的发展与变革

2025年12月6日 /美通社/ -- 12月3日，“用心促销，卖高全球”年度买家大会在北京成功举办。此次会议聚焦跨境电商局势及Wish平台未来发展，发布了Wish平台核心数据，并与多位资深专家、行业大卖家就相关问题进行了深入探讨。会议还对改善货运系统和应用技术升级等关键议程进行了分享。

Wish自2011年上线以来，凭借创新的购物体验迅速赢得全球用户的青睐，成为北美和亚洲颇具影响力的跨境电商平台。在澳大利亚、加拿大、英国、瑞典、阿根廷等国家的主要应用市场，Wish位居购物应用下载量前三名，全球覆盖超过3亿消费者。

在当前的国际环境下，Wish面临着诸多挑战。比如，日本增值税征税、中美贸易摩擦、美国退出万国邮联、加拿大邮政罢工等问题，都给跨境电商行业带来了一定的影响。在此背景下，Wish买家大会从流量增加、物流升级、风险控制三个维度全面回顾了平台2024年的发展状况，并阐述了2025年的跨境计划。

从赞助纽约尼克斯队、携手篮球明星发起广告攻势，到全面升级货运体系、开拓新老市场，2024年是Wish平台全面发展的一年。它巩固了在北美、法国等传统成熟市场的地位，并在美洲等新兴市场取得了不错的成绩。2024年前三季度，月均下载量环比增长超过50%，日活跃用户环比增长超过50%，月活跃用户环比增长超过60%。法国已成为Wish平台的重要市场之一。

Wish平台的用户年龄分布愈发均衡，30岁至60岁的中青年群体成为平台的主力军，他们的订单能力较强。同时，产品品类不断丰富，实现了从消费电子、时尚服饰、家电到母婴百货、运动器材、智能穿戴等全品类、全价位的覆盖，价格从几美元到数百美元不等。丰富的产品品类和多样的价格选择，使得Wish用户的周复购率达到75.45%。然而，用户的增加和市场覆盖范围的扩大，也对平台的产品质量、物流和售后提出了更高的要求。2025年，Wish平台将围绕提高产品性价比、优化售后服务支持、完善风控体系等方面进行改进和突破。

货运是跨境电商的核心环节。2024年，Wish平台围绕高效货运建设完成了多项任务。Wish货运配送平台建设完成，实现了网上下单、网上结算、信息直接对接，帮助平台商户更好地评估和管理货运服务商。截至2024年10月，平台90%以上的货量通过Wish货运平台处理，发货时效和退货率均得到显著提升。

EPC拼单服务是Wish平台于2024年推出的一项货运服务，专注于轻小型产品。通过订单的合并，有效连接各个目的地国家，构建经济航线，实现了产品货运水平的提升和物流成本的降低。目前已有超过10万家平台店铺加入该服务，英国方向每日合并订单量突破10万单，整体包裹投递率提升3倍以上。

Wish海外仓和FBW海外仓项目在2024年也实现了升级突破。Wish海外仓服务覆盖21个发货目的地，FBW海外仓减少了英国和法国的认证仓库数量。货运时效显著提高，服务覆盖范围扩大。同时，海外仓销售的产品数量突破3万种，更多商家加入海外仓服务，产品竞争力持续提升。2024年推出了更多优质货运产品和服务，如何充分发挥货运、EPC拼单、海外仓的服务能力，构建立体货运生态圈，实现更具性价比的产品配送成为Wish平台2025年货运工作的重点。

Wish平台在2024年发布了多项新政策，通过整合货运管理、优化流量算法等措施，有效遏制了欺诈行为，整体退货率降低了近20%。2025年，Wish将围绕“确定性”构建更有针对性、更有保障的技术体系。加强新政和流量引导，最大程度限制违法行为；优化定价逻辑和流量价格体系，实现各方共赢；充分发挥平台集中化优势，积极对接优质货运解决方案，持续推进线上化、平台化发展。

诗琪，Wish中国技术总监表示，Wish年度买家大会圆满结束，2024年在平台建设、物流搭建、技术优化等方面成果显著。2025年，跨境电商行业将迎来机遇与挑战并存的一年。商户应紧跟平台的发展方向，充分利用Wish建立的立体货运生态，掌握新技术政策的动态，这将是其在全球市场不断拓展业务的关键。