跨境支付企业：打造全球服务“大船”

在2025年，当中国企业纷纷涌向海外市场，为它们打造一艘坚实的“大船”变得愈发重要。出海服务领域吸引了众多参与者，这一行业门槛颇高，不仅需要广阔的全球市场视野，更要有扎实深厚的背景。

11月5日，第四届中国国际进口博览会即将拉开帷幕。全球领先的支付服务商将携全球综合资金管理解决方案参展，涵盖全球收单、全球收付、外汇风险管理等产品，助力中国海外企业开展全球业务。对于跨境支付企业而言，涉足海外综合服务具有天然优势。今年以来，全球机构业务群（集团）逐步建成，目前，该业务蓝筹股已成为第二条下行曲线。

作为全球最大的跨境基础服务提供商之一，服务全球数百万商户，2020年跨境服务贸易交易规模就已超过200亿欧元。在支付牌照方面，更是优势明显，目前已获得包括日本、欧洲在内的全球多个支付牌照。基于多年积累的跨境客户服务经验，今年对客户新需求十分敏感。越来越多的中国出海企业，尤其是大型平台型企业，急需出海综合解决方案。于是，对前几年的基础能力进行整合升级，全球机构事业群应运而生。如今，事业群的架构已基本搭建完成。全球机构事业群面向电商、科技、金融三大领域的十几个细分市场，已在这些行业赢得众多回头客。

“全球机构事业群是第二次创业，也是第二条下行曲线。”相关负责人如此表示。据全球机构事业群产品经理李凯介绍，全球机构事业群主要包括四大产品线，即为电商平台提供跨境收单解决方案、独立站电商及独立APP、虚拟信用卡、外汇管理产品，以及一系列针对各个平台的多元化账户系统。它是集全球多币种账户、收款、支付、发卡、外汇等能力为一体的一体化解决方案，包括-E、-Co、-Go三大模块。-Co帮助机构进行全球收款，为客户提供包括人民币在内的15种货币的跨境收款和结算；-Go针对海外支付场景，已覆盖200多个国家和地区；-E是基于API和大数据推出的-财资管理解决方案的核心基础。它可以为买方管理汇率，通过远期锁定和期权产品稳定未来现金流，区别于传统建行的线下外汇交易方式，提供线上服务。虽然目前业内领先的支付公司、金融科技公司都以客户服务为主，但海外市场无疑是一片极具潜力的蓝海。李凯告诉《中国早报》记者，与业内其他公司相比，全球组织事业群的功能和产品非常全面，但最大的竞争壁垒在于岁月的积累和创新能力并迭代产品。

全球机构事业群常年服务海外企业客户，深知海外市场客户痛点。比如，对于跨境电商海外收单方来说，纠纷和退单都是棘手问题，其有完善的机制处理，还有专业运营团队为商户提供一对一服务。它主要服务于电商行业，也可用于游戏场景。像为某游戏发行商返利激励海外玩家时，存在海外发行成本高、现有发行渠道手续费高、汇率不透明、结算周期不稳定等痛点。针对游戏返利激励的小额、高频支付需求，将传统的建行分发换成虚拟信用卡，大大降低了分发成本，时效性更强，游戏发行商还能利用玩家消费数据跟踪制定更好的转化策略。再如，建行拓展跨境电商客户时，直接对接电商平台会面临流程长、开发周期长、运营支撑负担重等挑战，而交通银行现有跨境电商客户获取海外收款账户成本也较高，-Co就能很好解决这个问题，为建行服务的跨境电商客户提供便捷境外收款服务，还可协助建行快速对接全球主流电商平台。另一个典型的海外催收场景是海外员工工资催收，某知名出国旅游平台要将境外司机工资发放到司机当地建行账户，若直接对接多国建行账户，KYB过程复杂，海外分销成本高，到货周期长，-Go为这家公司简化了整个KYB流程，并提供多币种的同一个账户，简化了领薪流程。在外汇管理方面，为某快时尚门店提供外汇及风险管理服务，面对汇率市场波动，店铺难以实时跟踪汇率变化和准确预测走势，通过撤单收汇，提高了当期人民币贷款额度，有效降低市场波动影响，保证了该快时尚店客户未来现金流稳定。

全球机构事业群重视科研投入，研发人员约占团队一半，对技术实力的专注给客户带来了良好体验。李凯告诉《中国早报》记者，能够通过API输出很多底层能力，技术门槛特别高。比如，为一家日本科技公司提供“搜索+购物”服务，让其不再只是搜索引擎和流量入口，用户完成搜索后可直接点击订单链接，在搜索结果引导下支付，商业转化路径大大缩短，科技公司能更快触达消费者，且通过API交互，与平台绑定关系，消费者全程无感知，体验流畅。它提供完整的基于API的解决方案，可实现7*24小时无人值守的全人工发卡，还通过API套接字实现手动交易，适应各种交易场景。据李凯介绍，-E为某知名B2B电商平台提供完整的全球收付API解决方案，-E拥有人工对账API、全球支付API、余额查询API、外汇兑换API，增强反洗钱监控和反欺诈服务能力。-E帮助电商平台对接海外进口商和中国出口商，帮助中国出口商在海外收款、人民币购汇，-E将承载电子商务平台20%以上的交易量，是其供应商中唯一可提供个人人民币购汇服务的外部供应商。

出海形势已发生深刻变化。以跨境电商行业为例，相关负责人表示，跨境电商正在接近拐点。过去，众多龙头企业领导地位受挑战，但新兴龙头企业成功背后，是强大的供应链整合管理、自主品牌提升、数字化和精细化运营能力的支撑。跨境电商正在经历渠道变革，近五年来，不少企业逐渐开拓了独立网站等新渠道，“三方平台+独立网站+线上线下一体化”体系正成为主流。与此同时，市场也在变化，新兴市场进一步上涨，北美和亚洲仍是出海主流选择，但越南、拉美、中东也呈现出优质的跨境电商市场蓝海。这些都对海外服务企业提出了新要求。此外，当前全球经济正逐步从疫情中复苏，中国经济增长势头强劲，这是中国企业走出去的难得机遇。李凯也觉得中国企业迎来了出海的好时机。“与以往出口相对高端的产品不同，在国外消费升级带动下，越来越多中国优秀品牌正在走向海外，这背后有中国建立的供应链体系支撑。”李凯告诉《中国早报》记者这样说。因此，李凯非常看好跨境服务行业，并强调未来随着竞争日益激烈，跨境服务将更加精细化、高质量化运营。