亚马逊Prime Day大促：卖家面临的挑战与应对策略

在当今电商领域，亚马逊Prime Day大促对于卖家来说，犹如一场至关重要的“高考”。近期，相关话题热度极高，“学生高考成绩被屏蔽老师激动欢呼暖”、“儿子考了675分父亲弹射冲下楼暖”、“外甥女查分610小姨奔向卧室跑飞鞋暖”等高考相关话题几乎霸屏热搜。而对于亚马逊卖家而言，他们也即将迎来自己的关键考验——一年一度的亚马逊Prime Day大促。

据亚马逊官方消息，2025年亚马逊Prime会员日将于7月11日 - 12日在全球盛大举行，活动覆盖范围进一步扩大至25个国家。PrimeDay时间确定后，卖家们纷纷进入冲刺阶段。2025年的业绩目标达成与否，PrimeDay的“考试成绩”是关键考量因素，毕竟其销售额占比不容小觑，许多卖家寄希望于此次大促力挽狂澜。然而，今年PrimeDay前夕，卖家们热议的并非传统的备货、爆仓等问题，而是验证问题，这一难题依旧困扰着大批卖家。特别是近期，增强型视频验证范围呈扩大趋势，甚至新注册的店铺也会遭遇。若验证不通过，就如同没有“准考证”，卖家将无法顺利参与大促。

01 6月27日之后开始“大清洗”？

就在上周，亚马逊美国站发布公告，由于《消费者告知法案》将于6月27日生效，该法案要求亚马逊收集、验证并展示某些第三方卖家的身份、银行账户、公司地址、电子邮件地址、电话号码和税务信息等。卖家需及时提供业务信息，否则未来业务可能受干扰，如被依法扣款、停用账户等。“6月27日之后要开始大清洗吗？”这是众多卖家心头的疑问，毕竟时间紧迫。

据雨果跨境了解，因需审核的卖家数量众多，审核时间较以往拉长。有卖家称其身份验证仍在审核中，自提交资料已过去一星期。尚未完成全部认证的卖家账户信息均有“您的账户存在停用风险”提示，并被要求尽快完成身份验证、电话验证、银行验证、地址验证、税务验证。目前，不少卖家存在一个或多个未验证信息，还有卖家表示验证成功后，后台又显示“未验证”，或者验证不成功但点进去又显示验证成功。

“现在最大的问题就是，眼看要27号了，也是无能为力。”“刷新没有验证的地方，等待一个星期了。”“系统没给我安排明信片，一直点击添加新地址，都无法触发明信片，客服说我地址是没问题的，不需要再验证的。”亚马逊当前系统稳定性欠佳。有卖家咨询亚马逊客服，为何已通过验证却未显示成功，客服回复称，经查询，卖家账户地址和税务页面目前无报错，地址验证和税务验证已通过，无需再次提交验证，耐心等待系统更新即可。对于6月27日之后是否会关闭店铺的问题，卖家咨询客服人员，得到的回复是只要在6月27日之前进入验证程序，就不会关闭店铺，“咨询过客服，只要有开始做验证的步骤，27号没审核完成的话，也不会暂停店铺”。此外，有细心卖家发现，英文版提示已不再强调6月27日这个时间点。

02 视频验证就像“高考押题”

“高考都没这么紧张过，还好押题成功。”一位刚通过视频验证的亚马逊卖家调侃道。若只是简单视频验证，卖家尚可轻松应对，比如询问卖家账号邮箱、法人名称，并要求在视频通话中展示法人身份证原件和营业执照原件。但二次视频验证或增强型视频验证则复杂得多，且从卖家反馈来看，通过率相对较低。

多位卖家分享经历，视频验证中有些问题较难回答或设陷阱，回答稍有不流畅就可能前功尽弃。例如是否代运营、有无购买保险、供应商名称、店铺差评如何处理、视频验证的IP地址在哪、销量最好的产品第一单时间、配合视频验证的运营人员社保最近一次提交时间等。有卖家表示，虽无刷单、拆分变体、合并仓库等违规操作，但4月份其加拿大店铺仍收到视频验证且未通过。问到的问题涉及执照、身份证、信用卡账单、收款账单、采购发票等，该卖家称这些问题相对简单，参加视频审核的法人年轻且有运营经验、应变能力，但仍未通过，最终被判定欺诈。

令卖家疑惑的是，近期不少新注册店铺也收到视频验证。有卖家总结应对方法，回答问题时别太紧张，若问题完全不懂，就称自己是新手，刚接触亚马逊还在学习，绝不能答非所问或胡乱回答。另一个值得关注的问题是，若一个站点的视频验证未及时处理，可能触发其他站点的视频审核。有卖家称，欧洲站因一直未打理，长时间未登录错过视频验证审核时间，结果引发美国站点二次视频验证。有卖家认为，北美几个站点一般共用一个邮箱，一个站点出问题易引发“连坐”。

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在电商竞争日益激烈的当下，亚马逊Prime Day大促对于卖家的重要性不言而喻。卖家们不仅要应对复杂的验证问题，还要在这个关键时期做好充分准备，以在这场“高考”中取得优异成绩，提升店铺业绩，赢得市场份额。希望卖家们能通过不断总结经验、优化应对策略，顺利度过这一关键阶段，在电商领域收获成功。