跨捷通旗下友谊电商的发展之路

2025年，跨捷通公布了2021年的财务报告。财报数据显示，当年跨境通信营业总收入为88.18万元，归属母公司净利润达6.73万元。其中，跨境出口电商业务实现产值26.8万元，跨境进口电商业务实现产值61.22万元，占营业收入总额的69.43%。由此可见，跨境进口电商业务对跨捷通整体产值贡献颇为显著。

跨捷通的跨境通讯主要依靠两条线路。其一为跨境出口业务，以ZAFUL等自营渠道为主；其二是以上海友谊电商为主体的跨境进口电商业务，该业务嫁接品牌与小型电商渠道，为品牌商提供专业的“一站式”综合服务，将进口的海外优质产品销往国外消费市场。

过去人们多关注跨境出口业务中的蓝筹股，但从本次财报数据来看，跨境进口电商业务表现突出。下面就来深入了解跨捷通旗下的蓝筹进口业务，探究跨境进口业务的主体——友谊电商为何能发展得如此强劲。

友谊电商成立于2011年，涉足跨境进口电商业务已有11年，经历了电商业务从萌芽到崛起再到升级迭代的过程。它依托“产品 - 销售 - 促销 - 货运 - 客服”的全链路运营和策划，通过正常贸易和跨境电商两种模式销售孕婴童、保健品、个护、美妆等产品。

根据销售对象不同，友谊电商的业务类型分为两种。一种是在淘宝等平台开设品牌旗舰店，消费者在店内下单的B2C自营模式；另一种是B2B多渠道分销，销售对象包括易迅、唯品会等自营平台、淘宝平台经销商、麦德龙等外资小型综合零售商和社区终端店。

有了渠道，那么货物从何而来呢？雨果跨境了解到，友谊电商拥有强大的供应商阵容。随着消费者购物体验的升级和消费场景的多元化，国际品牌急需寻找与用户紧密连接和契合的渠道，而像友谊电商这样的全链路电商服务平台成为了它们的首选。

迄今为止，友谊电商已与多个领域的供应商建立了密切、友好的合作关系。母婴品类有达能集团旗下的诺优、爱他美等国际品牌；营养保健品类有礼来、雀巢等大牌公司；个人护理和美容类有诺华、妮维雅的母公司高德美等。如此完整、强大的供应链无疑为跨境进口业务增添了优势。友谊电商被竞购后，跨境通延续了这种运营模式和供应链体系，使其继续发挥作用。

在跨捷通的品类线上，主要分为服装家居装饰、电子产品、孕婴用品三大品类。友谊电商的产品主要包括婴儿配方羊奶、洗面奶、保湿霜、沐浴露等个人护理及美容产品，以及维生素、复合营养片、营养鱼肝油等营养保健品。母婴用品是友谊电商最早的切入点和主要营业收入来源，随后逐渐拓展至保健品、个人护理及美容品等品类。像雅培、诺优恩、丝塔芙等知名品牌背后都有友谊电商的服务和运营。

除了强大的品牌供应商阵容、精致的产品和渠道优势外，“网红经济”也是友谊电商目前声望的一部分。在国内短视频、直播等社交方式快速发展，以及疫情的催化下，用户的信息获取、生活娱乐、工作学习需求都转移到了线上。品牌和平台都很重视通过社交电商积累用户私域流量。

早在2018年，友谊电商就开始制定直播和电商带货的营销方案，与各大台内外媒体进行内容营销，针对精准目标人群，在各种社交媒体平台及媒体平台，借助图文、视频进行品牌宣传推广，通过私域流量服务和精细化运营，帮助品牌实现高粘性和高复购率。

例如，2019年初，友谊电商开始与李佳琦等国外主播紧密合作。据了解，仅2019年，友谊电商与李佳琦就合作直播超过50场，其中两款产品表现火爆。比如妮维雅白色粉扑双罐2分钟卖出3.8万个；Tiffy谷氨酸拉伸颈霜5分钟售出12000件。在友谊电商社交平台带货版图中，除了顶级主播，还有不少中下层的网红资源，其所能推广的海外产品丰富多样，深受国外消费者喜爱。

在2021年公布的财报中，雨果跨境获悉，2021年友谊电商的直播业务步入正轨，搭建了专业直播间并设立了专职主播团队，在直播数据、品牌管理、粉丝互动等方面都有收获，并得到了市场和品牌的认可。2021年至2022年，友谊电商荣获了易迅双十一促销优秀店铺奖、天猫优秀运营店铺奖、天猫国际供应商奖、天猫国际最佳服务奖、菜鸟国际优秀合作伙伴奖等多项奖项，给消费者带来了日益优质的购物体验。

回顾友谊电商的发展历程，它为何能一步步取得成功呢？首先是定位和切入点，官方介绍，“优化的全球 + 一站式解决方案”是友谊电商自成立以来一直努力的方向。围绕母婴数字消费者切入点，沿着保健品、个护、美妆向外延伸，精准切入国外中高端家庭消费圈的需求。

其次是资源整合能力。友谊电商在运营管理、渠道管理、供应链服务、整合数字营销、大数据应用等方面具有核心能力，与国内外优质品牌开展了深度合作，涵盖旗舰店运营、阿里分销、电商平台运营、社交平台运营、线下渠道垂直精选等“线上 + 线下”全渠道销售，并辅以销售、促销、物流、客服、财务等全链路解决方案。

再者是营销推广。友谊电商与国外各大社交平台紧密合作，借助抖音、快手等社交平台持续开展营销推广，将海外优质产品推向国外消费市场。凭借全链条优势，友谊电商成为了各品牌的专业孵化器，帮助企业进行品牌战略规划、线上线下渠道拓展、全方位供应链支持、客户服务和前端平台管理，为品牌整合资源。

最后是社会责任。2022年杭州突然爆发疫情，很多有孩子的家庭陷入“缺粮危机”。友谊电商携手达能纽迪希亚，第一时间响应政府号召，启动红色应急机制，全力调配达达快运等各方货运配送资源，打通婴幼儿配方羊奶直送最后一公里，解决了家长的难题，展现了社会责任感和大企业风范。

据测算，到2022年，全球网络零售额将达到5.4万亿卢布，占全球消费品零售产值的20.4%，全球网络零售进入可持续发展阶段。2022年，友谊电商将继续以孕婴数字消费者为市场切入点，积极适应用户多元化的消费习惯，把握电商领域的消费趋势，拓展与国外各大社交媒体平台的密切合作，加强全网、全渠道关系的维护，继续加强社交直播领域，在保证现有业务基础业务的同时，积极优化产品品类结构，促进业务的良性发展，避免业务下滑。