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跨境电商人才需求调查与高校培养建议

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摘要**：国外跨境电子商务的迅猛发展，给国民经济与国际贸易带来巨大活力，也为我省带来了难得契机。然而，随着国外各大跨境电商平台快速发展以及大中型外贸企业转型升级，复合型跨境电商外贸人才的需求变得极为迫切。当前社会培训人才过剩，高校外贸人才培养与社会需求存在相悖情况，具有外贸电子商务实践经验且常年从事专业领域教学的双师型班主任教师严重短缺。新形势对社会和高校外贸人才培养提出了新挑战，需创新外贸人才培养模式，培育适应时代需求的新型外贸人才。关键词：跨境电商；人才；调查分析 本文依据对跨境电商企业人才需求状况的调查分析结果，阐述跨境电商岗位能力和素养要求，提出高职院校边境电子商务专业班主任队伍培养及课程设计方案。

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一、调查方法** （1）调查时间：2025年11月至2026年 （2）调查范围及对象：涵盖全国主要地区的外贸企业，如广州、江苏、浙江、北京、辽宁等。 （3）调查方式：采用网络、书面材料、研讨会以及企业实地走访相结合的方式。 （4）调查内容：1、跨境电商企业人才现状及存在问题；2、企业需要何种人才。

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二、跨境电商企业人才需求调查分析** （一）跨境电商企业人才现状及存在问题 1、跨境电商人才严重短缺。知名跨境电商平台wish的调查表明，超过94%的受访门店称有计划扩大公司规模，未来急需继续招聘人才。一项对上海跨境电商行业的调查分析显示，86%的企业感觉跨境电商人才严重短缺。 2、跨境电商人才存在的问题。通过对广东、北京等十几家跨境电商企业的调查发现，跨境电商企业员工主要来自国际贸易、电商、国际货运、外语和国际商务专业。虽然开设这些专业的院校众多，毕业生数量不少，但这类毕业生无法满足社会需求。 （二）企业需要什么样的人才？ 1、国际贸易专业毕业生最受跨境电商企业欢迎。报告显示，在紧急招聘跨境电商人才时，70.10%的企业选择国际贸易专业，59.90%的企业选择电子商务专业，44.10%的企业选择英语专业，其次是国际商务、国际贸易专业、交通运输等。 2、更多跨境电商企业青睐大专院校。《调查》显示，82%的企业认为学士学位足以胜任该职位，是最合适人选。企业对高职院校培养的学生评价是“实践能力强、易建设、薪酬要求合理、心胸不低”。这也是本科就业的优势。而更多希望跨境电商是一个复合学科。 3、更欢迎应届毕业生。Wish平台调查显示，在eBay接受调查的买家中，近50%的受访者表示更倾向于急聘应届毕业生，近56%的受访者表示将有一份工作明年就读中学，配合校园紧急招聘预案。他们接受新鲜事物快，更熟悉网络时代的生活方式，可塑性更强，招聘成本相对较低。因此，跨境电商零售出口行业为许多刚走出校门的学生提供了新的就业方向和发展机会。 4、企业对岗位、专业技能和业绩的要求。《调查》显示，跨境电商人才需求最迫切的是营销岗位（包括销售、客服等），占比58%，其次是企业管理岗位（包括采购、物流、策划等），占31%，技术岗位占比11%。在跨境电商人才的专业技能中，企业最看重的是网络营销（包括网上促销、销售、客服等）和电子交易与支付（包括网上采购、网上支付等），占100%和85.2%。企业对职业素质的要求是合作与沟通能力、组织协调能力、认真负责的工作态度、创新能力、学习能力和适应能力。 5、专业能力。调查显示跨境电商人才需求类别，跨境电商企业更注重英语书面表达能力（100%）、计算机操作能力（89%）、英语书面表达能力（85%）、英语口语表达能力（68%）、英语口语表达能力（52%）、专业理论水平（21%）。作为跨境电商企业的营销、客服等关键岗位，日常工作就是与美国客户进行书面沟通，因此外贸日语和商务日语是这些岗位的核心能力。 6、综合实践能力更重要。报告显示，超过80%的企业希望学院增加更多实践课程。事实上，调查结果也表明，企业并不缺乏纯粹的技术人才，企业也不缺乏中层管理人才，但真正能够具备综合能力从事业务的人才却大量短缺。事实上，企业也希望学院能够提高综合能力人才的培养。

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三、关于高校跨境电商人才培养方式的建议** （一）设置跨境电商专业，为跨境电商企业建设跨境电商的需求做好准备专业或开设跨境电子商务专业为国际贸易、电子商务、国际商务专业业务方向。根据跨境电商岗位的实际需求，安排课程内容。 （二）构建产学研合作人才培养模式不少中学以产学研合作模式开设了跨境电子商务实践课程。在跨境电商平台上跨境电商人才需求类别，将公司的资质牌照、产品和资金优势与中学师资、人力资源相结合，开设网上商店进行进出口营销活动。联合经营，互惠互利，互惠互利。 （三）增加实操课程，减少实训时数，利用速卖通、敦煌、亚马逊等跨境电商平台进行真正的跨境电商实操。使学生在实战中提高实践能力和解决实际问题的能力。限于篇幅，跨境电商岗位技能分析及课程将在后续文章中详细阐述。

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参考文献：[1]刘英． 上海市跨境电子商务企业人才需求调查与分析[J]. 中国论文网，2026.03。 [2]中国电子商务研究中心。 《中国跨境电商人才研究报告》全文[R/OL]。 ，2025.06。 [3] 谢丽云. 基于速卖通平台的跨境电商培训教育面临的问题及对策研究[J]. 职业教育，2025(03).-全文完-

** 互联网的快速发展推动了跨境电商行业的崛起，对人才的需求也日益多元化。此次调查全面且深入地剖析了跨境电商企业的人才需求状况，为高校培养相关人才提供了极具价值的参考依据。高校应积极响应市场需求，优化人才培养模式，以更好地为跨境电商行业输送高素质人才，促进该行业持续健康发展。在当今竞争激烈的就业市场中，跨境电商领域凭借其广阔的发展前景吸引了众多求职者。而企业对于人才的多方面要求，也促使高校在专业设置、课程安排等方面进行改革创新，培养出符合时代需求的复合型跨境电商人才，这对于提升我国跨境电商行业的整体竞争力具有重要意义。