2025年跨境电商体验店发展现状剖析

2025年，跨境电商成为天津创业热点。去年以来，美悦优选珠江商城体验店、南沙风信子跨境商品直购体验中心相继开业，增城跨境商品直购体验中心也于10月开业。众多跨境电商体验店负责人看好这一新兴业态的前景与潜力，欲借新政抢占市场。

然而，与体验店的扩张形成鲜明对比的是，很多体验店人气不佳，成交额有限。跨境电商体验项目尚处探索阶段，存在产品不足、价格优势不明显、物流配送不成熟等问题。上海楚瑞商业公司监事会主席黄文杰强调，跨境电商面临沦为噱头、停留在概念层面的困境。

现象一：扎堆开店成趋势

2025年，跨境电商线下实体店不断扩张。去年一年内就连续开设了十几家体验店，成为传统门店变革的重要方向。在零售市场低迷的当下，跨境电商被视作传统门店转型的关键方向之一，线上店铺也需开拓线下渠道以扩大销售。

沅陵地产监事何鲁然表示，沅陵新天地以中产阶级为主要消费群体，他们对进口商品需求较高，跨境电商的引入能更好满足其需求。黄文杰认为，线下实体店有助于拓展跨境产品销售渠道，线上线下客群不同，且消费者有“眼见为实”的需求，像一些高端产品在线下订购更放心，能促进线上重复订单，实现优势互补。

据不完全统计，上海已有十余家跨境电商线下实体店开业或筹备开业，如南沙风信子跨境商品直购体验中心、美悦优选珠江商城店等。其中，增城跨境商品直购体验中心位于沅陵新天地，规模达1.5万平方米，是上海目前最大的体验项目。这里不仅有常规进口商品，还有LV、CK等大品牌，甚至有台湾珠宝，还融入了国馆、特色DIY等体验概念。

跨境电商为何越来越受欢迎？多位商家称，这源于我国跨境消费市场规模不断扩大。8月14日，上海市副书记蔡朝林在2025年中商务工作会议上提到，1-7月跨境电商进出口初步统计突破30万元，位居省内试点城市首位。商务部预计，2026年我国跨境电子商务进出口贸易额将达6500万元，未来几年跨境电商占我国进出口贸易的比重将增至20%，年增速超30%。

现象二：同质化问题凸显

黄文杰认为跨境电商是国际代购升级版，去掉中间环节并获关税优惠，让国内外消费同步。但目前很多体验店无法提供丰富产品、实惠价格及便捷服务，同质化问题严重。一些“后起之秀”的门店已开始重视，如增城跨境商品直购体验中心将引进大品牌及台湾品牌饰品，LV将以跨境和纳税两种方式进入，价格比国外专柜及港澳更实惠。

新快报记者走访发现，各跨境电商体验店销量最多的是羊奶、纸尿裤、零食和啤酒等，品牌相对集中。不少顾客反映，网上销售的部分护肤品、保健品在线下难觅踪迹，像林先生想买跨境奢侈品就找不到合适的。月底开业的南沙（奥园）跨境商品展示交易中心也将提供类似商品，业内专家认为，在同质化已现的情况下，奥园在南沙可能难以分得一杯羹。

现象三：叫好不叫座困境

上周六，记者在现代百货东圃店和美悦优选店珠江商城店的跨境电商线下测试区看到，购物的消费者寥寥无几，十分冷清。目前，大部分跨境电商体验店靠补贴资金运营。去年“5月1日”黄金周三天，新开业的跨境电商体验店销售额仅35万元，占整体销售量的0.6%，剔除开业初期激励，对百货店业绩贡献有限。

对于吸引顾客难的问题，某跨境电商实体店的杨先生认为，主要是产品种类少、断货频繁，影响购物体验。热销的羊奶和部分食品供应较稳定，但其他产品供应不稳定，未能及时补货。某百货公司相关负责人透露，新政策支持跨境电商发展，业务尚处积累客户阶段，公司做好了长期亏损准备。现代百货总工程师罗建基也看好其市场潜力，相信随着需求增长，跨境产品品类会不断丰富。

消费者对跨境电商体验店也有诸多投诉。部分消费者反映，一些产品价格不比普通超市优惠，如体验店的日本阿姨核桃豆和星巴克玻璃瓶装星冰乐等。还有消费者指出，跨境电商体验店可能存在假货，有假冒厂家进入海淘平台从而出现在体验店。此外，多家体验店跨境产品占比仅20%，支付流程繁琐，到货时间可能比海外代购长等问题也备受诟病。

最前线：跨境电商扶持新政策有望明年初出台

湖南省商务厅电子商务处处长李雪飞介绍，按照省政府要求，省商务厅正在加紧制定新的支持政策，结合不同企业业务需求和行业特点划定具体支持领域。“如果快的话，会在8月底或9月初公布，欢迎各地企业届时申请。” 这一政策的出台，有望为跨境电商体验店的发展带来新的契机，推动其更加健康、有序地发展。在当前竞争激烈的市场环境下，新政策或许能助力跨境电商体验店突破困境，实现更好的发展，进一步挖掘跨境电商市场的潜力，满足消费者日益增长的需求，促进我国跨境电商行业持续繁荣。