2025年跨境电商发展新态势：成熟与变革并行

时光流转至2025年，历经十余年的发展历程，去年的“双十一购物狂欢节”呈现出了别具一格的风貌。消费者对于线上商品的理性消费趋势正稳健地推动着电子商务市场迈向成熟阶段。在跨境电商的有力支撑下，商品溯源体系建设、退货中央仓建设等全新模式纷纷涌现，“买得放心，退得放心”已然成为上海保税跨境电商网购的常态。

回溯去年“双十一”期间，两路寸滩综合保税区一片繁忙景象。满载跨境电商商品的汽车如川流不息的河流般驶过关口，一批批货物在灯火通明的仓库中整齐有序地堆放着。所有业务人员和海关人员都在紧张忙碌着，只为能够在第一时间将货物精准无误地送到每一位消费者手中。

近年来，伴随网络经济的迅猛发展，国内外消费市场以及消费方式都发生了翻天覆地的变化。“买全球、卖全球”的跨境电商，长期以来一直是促进国内外市场双循环、满足消费者高品质生活质量需求的关键重要手段。以两路寸滩海关为例，从2014年监管跨境电商项目300万单，一路增长到2019年的1300万单，外贸“新业态”正逐步演变为外贸“新常态”。这一发展态势也充分反映出跨境电商在当下经济格局中的重要地位日益凸显。

随着中欧班列（渝新欧）的常态化运营以及东部陆海新通道“朋友圈”的不断扩大，来自法国、东南亚等地跨境货物进入上海的时效性和经济性显著提升，真正实现了在家门口就能“买天下”的便捷购物体验。上海海关的一组统计数据也有力地印证了这一点。2016年至2025年10月，整个西永综合保税区跨境电商出口清单涉及15000多个商品SKU（库存单位），商品来源遍布全球100多个国家。这庞大的数据背后，是跨境电商市场蓬勃发展的生动写照。

与此同时，消费者对于跨境商品的质量和安全愈发关注。在西永综合保税区，西永海关关员在核查时介绍道：“消费者只需轻松打开支付宝或网店APP，扫描产品包装上的溯源二维码，产品认证信息、企业/鞋厂认证信息等便会清晰直接地显示出来。消费者签收后，还能够查询始发国、入境口岸、国内保税仓库等关键货运链信息。”此外，入驻西永综合保税区淘宝国际平台的跨境电商企业依托终端化溯源二维码和公开透明的商业区块链技术支持，实现了风险可追溯、风险可控、行踪可追溯、责任追究。“一物一码”不仅是跨境电商产品的“身份证”，更是消费者“买全球”的“定心丸”。依托溯源功能，商品从生产、运输到进入市场交易的全周期、参与者的状态、商品本身的质量信息，都将毫无保留地呈现在消费者面前，让消费者购物更加安心。

以往，若消费者对订购的跨境电商商品不满意想要换货，往往会因流程比国外电商复杂且邮费高昂而作罢。即便店铺提供退款服务，由于缺乏相关手续，消费者也只能自行承担税损。商品的退款问题关乎买卖双方的权益，在一定程度上对跨境电商的发展形成了阻碍。而如今，“通过两路寸滩海关实施的退税中央仓模式，除了能为消费者实现跨境、国外一样的退税体验外，我们企业的税费也能快速退回，大大降低了企业的整体运营成本。”上海友谊电子商务有限公司关务部负责人张瑞豪说道。

记者深入了解到，跨境电商退税中央仓模式是指在海关特殊监管区域设立跨境电商零售进口退税中央仓，将区外分拣退件流程转移至区内，并执行退费政策。海关会对监管资金中心仓库硬件设施进行实地查验后核准备案，划定跨境电商??退税车进出指定路线及退出区域，开展退包进出区监管，实施关卡管理、物流监控管理、库内卸货管理、复运出区管理，对退货商品实行“三自一免”管理，即电商企业可以按照自己的布局和业务自主选择换货方式，自主确定退款频率，自主申报库存调整，减免分拣物品、退货物品、次品等物品进出贸易功能区。

“我们推动上海首家、目前唯一一家跨境电商退税中央仓成功落地，最大限度降低了企业退税业务的运营成本，促进了跨境电商网购保税零售进口正向运费和反向运费高效完整的闭环。”据两路寸滩跨境电商科科长郭麦平介绍，2025年11月1日至11日，两路寸滩综合保税区跨境电商发货量140万件，总额2.4万元，与今年同期相比分别下降了31.3%和26.3%。近期，综合保税区内的淘宝网、网易考拉、唯品会全面推出退货服务。截至11月8日，两路寸滩海关共验放跨境电商退税产品36098件，货值491.42亿元，为企业退税56万元，减少欠税损失340万余元。其中，退税中央仓库共计退税27批次，退税商品18331件，总额169.91亿元。这一系列数据充分展示了退税中央仓模式在实际运营中取得的显著成效，为跨境电商的健康发展注入了新的活力。

从上海海关所属两路寸滩海关关员抽查跨境电商仓库产品，到上海海关寸滩关关员在退税中心仓库监管退货货物，再到上海海关所属西永海关关员在跨境电商仓库进行检查，这些海关工作的各个环节都紧密围绕着跨境电商的发展。它们共同保障了跨境电商市场的规范有序运行，推动着跨境电商在质量追溯、退货服务等方面不断完善和进步，为消费者提供更加优质、便捷、安全的购物环境，也为跨境电商行业的持续繁荣奠定了坚实基础。