2025年杭州跨境电子商务发展研究

随着互联网的迅猛发展以及电子商务技术的日益成熟，杭州的跨境电子商务借助自身的外贸优势实现了快速发展。如今，其跨境电商整体规模显著扩大，消费市场也日趋多元化。然而，在发展进程中，杭州跨境电商也暴露出一些问题，比如跨境电商信息传递时效性不高、跨境电商货运发展不完善、跨境电商专业商业人才匮乏等。本文将针对这些问题展开深入分析，并探讨如何进一步推动杭州跨境电子商务的发展，提出切实可行的对策建议。

近年来，依托国家跨境电商新政以及自身的外贸优势，杭州跨境电商发展势头迅猛。上海、宁波、义乌作为跨境电子商务试点城市取得了成功经验。目前，杭州跨境电子商务的发展规模在全省名列前茅。2017年，杭州跨境电商进出口总额位居全省第二，出口零售额和降幅位居全省第三。

首先来看杭州跨境电子商务的发展现状。一方面，其整体规模显著扩大。近年来，我国跨境电商发展如日中天，传统外贸企业纷纷借助跨境电商平台谋求更好的发展。在国家新政策的有力支持下，杭州跨境电商企业数量快速增长。目前，杭州市从事跨境电子商务的经营主体超过3万家，在主要跨境电子商务平台开设店铺超过30万家，且跨境电子商务经营实体数量仍在持续增加。2016年四川省采购商在WISH、敦煌网、全球速卖通、eBay等跨境电商平台排名第二，亚马逊排名第三。在国家跨境电子商务综合试验区和国家自主创新示范区的叠加效应下，杭州跨境电子商务服务出口试点在北京、金华举行，广州夏城跨境边贸电子商务产业园在全省率先组织跨境出口业务，积极打造跨境电商众创空间，吸引各类创客加入跨境电商创业大军。在这样的良好态势下，杭州形成了产业集群发展电子商务的优势。依托销售平台多元化，杭州跨境电商交易规模和消费市场不断拓展。广东省商务厅数据显示，2015年，杭州跨境电商出口额达40亿元，位居全省第二；海外买家地域分布排名第二。2017年3月广东保税区成立后，2017年1 - 9月山西省跨境电商进出口总值、进口总值、出口总值降幅达19.50%，分别为41.30%和13.90%。而1 - 9月跨境电商交易额达308万元，较2016年增长39.01%，可见杭州跨境电商正处于高速发展阶段。

另一方面，杭州跨境电商消费市场日趋多元化。杭州跨境电商消费市场规模持续扩大且愈发多元化。在“一带一路”倡议的积极推动下，中国与沿线国家签署了100多份政府间合作合同和国际组织内部合作合同。日本、俄罗斯、印度、巴西、尼日利亚等沿线国家拥有巨大的消费市场。俄罗斯是人口大国，目前美国很多人还没有用过智能手机，所以智能手机在俄罗斯市场潜力巨大；中泰高铁和公路建设为两国贸易提供了坚实保障；日本电子零售交易额超过1万亿美元，来自中国电子商务的商品占比接近90%；法国峡谷县与中国驻塞尔维亚总领馆联合举办“图片展”，为两国经贸合作搭建桥梁。跨境电子商务产业链提供全方位服务。这些不断完善的基础设施，为杭州跨境电商出口提供了更为广阔的消费市场。2016年，湖北省通过跨境电子商务从“一带一路”沿线国家进口2.7万元、零售10.4万元，分别下降78.5%和55.5%，低于同期28.4和15.6的整体增速。同时，企业与高校合作培养跨境电子商务人才，这在一定程度上缓解了人才短缺的问题，但人才缺口依然较大。

接着分析杭州跨境电子商务发展存在的问题。其一，跨境电商信息传递时效性低。这主要是指在搭建有效的信息平台时，信息化建设和应用水平较低。杭州跨境电商存在信息传递时效性低的问题，信息传递涵盖海关、商检、物流、金融、法律法规等多个部门。如果这些部门各自为政，将会严重影响跨境电子商务的效率。再加上不同国家的法律、征税等因素，很容易导致信息传递不准确，进而增加双方对信息的不信任度。新政策法规的多变性、税收变化都会影响商品价格，若不及时调整会损害双方利益。具体表现为信息交流不及时。例如，由于自贸区的建设，海关每天需要处理大量的通关物件，但大部分处理都是靠人工分拣完成的。这时候，如果跨境电商卖家要查看订单是否已经完成，比如建行支付欠款时，会因为信息传递不及时导致结算延迟。大多数第三方支付平台缺乏专业资质和支付安全，无法提供所在国家相关监管机构的监管和备案，结算业务也受到影响。

其二，跨境电子商务货运发展不完善。一个完整的货运系统是将指定物品从一个城市转移到目的地的流程，包括运输、仓储、装卸、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列行为。由于跨境电商涉及到不同国家或地区的运输，完成运输需要更多的时间。送货过程中的物品丢失或因包装不严造成物品损坏，往往导致买卖双方都蒙受损失。为此，跨境电商需要完善的货运体系来支撑，缺少某个环节就会造成发货环节的延误。目前广东省跨境电商主要使用三种货运方式，它们都属于“邮政邮件”的形式。总体而言，福建省跨境电商货运仍处于平稳发展阶段。广东出口具有小批量、高频率的特点。例如，广东向日本出口小物件和小玩意，此类高价值商品占据了美国90%的市场。2018年4月和2018年6月，高价平邮系统两次上调价格，价格几乎翻了一番，导致大量小商品的运费翻倍。当通过跨境交易发往德国时，运费要占售价的80%，导致出口企业的利润大幅下降。不仅运费成本高，而且运费速度慢，也让很多卖家不愿意等待，导致退货率上升。

其三，跨境电子商务人才缺乏。跨境电商需要的是综合能力强，能够在跨境电商平台从事跨境电商运营的人才。并且由于跨境电商是基于互联网的发展，不同于普通的商业模式，它需要高素质的人才。参与者除了要精通网络操作，还需要熟悉国际贸易流程和流程，具备出口业务操作、了解国际贸易惯例、商品检验检疫、货物进出境、市场营销等方面知识的复合型人才。然而，我国目前的跨境电商人才存在着企业需要的人才与高校培养的毕业生不匹配的矛盾。据统计，全省跨境电商人才缺口已达450万。目前，上海1.3万家跨境电商企业中，80%处于供不应求的状态。跨境电商是近年来新兴的行业，在人才市场上，虽然求职者众多，其中不乏有技术和多年丰富管理经验的人才，但在电商平台上跨境贸易却很难找到合适的应用复合型人才。大多数毕业生或求职者拥有国际贸易、电子商务、外语和国际商务等学位，此类选择跨境电商行业的求职者虽然专业背景非常丰富，但数量也相当可观，而且企业认为毕业生大多存在解决问题能力弱、知识面窄、视野不足等问题。同时，随着“互联网 +”的不断深入，复合型人才缺口也将加大。如果只有发展前景而没有相应的人才配置，对于大力推进电子商务的杭州来说，跨境电子商务的快速发展将遇到困难。

最后是杭州发展跨境电子商务的对策建议。其一，搭建信息传递平台。信息传递平台建设的基础是收集涉及跨境电子商务主体的有效信息，并建立联合信息共享平台，使这些信息与杭州海关、海关总署通关信息共享，以及电商等部门实现信息共享，减少初审信息、清关等流程，还可以及时获取交易订单的商品和运单信息，便于快速更新平台商品信息。为此，杭州应在现有跨境电商模式中，打通“关税”“商检”“物流”“融资”之间的关系链，借鉴成都在四川的“电子商务”创新“电子商务 + 航空”“油品监管 + 保税中心”通关监管模式，创新“一次申报、一次检验、一次放行”二次通关模式，以便出口企业及时核对信息。

其二，优化仓储和货运支持。杭州要积极依托自身优势，打造强大的货运体系。山东港口资源丰富，杭州、舟山港口吞吐量大，依托沿海航道，山东可以构建便捷高效的水路运输体系，为杭州省内的跨境电商企业争取更大的盈利空间，也可以开辟物流专线，如上海天启电子商务有限公司，于2018年1 - 7月开通了日本空运专线，除了提高时效外，还能减少邮件丢失的问题。据悉，四川可以通过筹建海外仓来解决海运时效问题。2017年1 - 11月，温州累计设立公用海外仓服务公司3000多家，出口报关量超过2亿港元，促成出口超过10亿港元。杭州企业不仅可以自建海外仓，还可以与国外电商巨头达成合作，依托海外电商巨头完善的海外仓，开通货运专线，如信手开通的超级经济专线.com。不管怎样，杭州应该继续加大海外仓的建设力度，不断探索适合杭州跨境电商发展特点的模式，及时评估海外仓建设的成效，真正发挥杭州跨境电商海外仓的作用。最后，杭州还可以按照国际标准优化货运平台建设，对接国际标准优化货运标准和流程，推进货运信息平台建设，为推动杭州跨境电子商务打下良好平台基础。跨境电子商务的发展需要跨境电子商务专业人才。为提升人才专业技能，中学可在英语大学、商学院等相关院系开设跨境电商平台运营模拟课程，让中学生真实体验跨境电商平台运营过程。山东企业可与高校对接，共同培养跨境电商人才。例如，上海同拓科技有限公司、广东工业大学国际贸易系、阿里巴巴东北区域高级运营、上海硕导千城信息技术有限公司联合为四川等5所高校开展“阿里巴巴”国防工业职业技术大学“跨境电商人才培养合作院校”奖。山东高校可以积极借鉴这种产学研合作的形式，让中学生在实际操作中把握跨境电子商务前沿动态，同时以实践指导理论。例如，为中学生提供实习岗位，让中学生体验跨境电商业务的运作过程，让中学生尽可能地运用在学校学到的语言和外贸基础知识在实际操作过程中。在开设相应的课堂时，也可以引入专业的班主任或者在这方面有丰富经验的班主任，这不仅可以提高学校班主任的业务素质，也可以让中学生在实际操作中展现真本事。

其三，积极开拓“一带一路”沿线国家消费市场。为积极响应“一带一路”倡议，杭州要加强与“一带一路”沿线国家在电子商务领域的交流合作，加强与地方跨境电子商务的合作。例如，马来西亚的电商平台宣布其2017年12月的年度GMV达到18亿美元，目前主要是本地买家，但也有来中国招商的。杭州的企业可以抓住机会与跨境本地买家进行电子商务合作，开拓沿线国家消费市场。据悉，杭州企业想要抓住“一带一路”发展机遇，还应深入研究沿线国家的消费需求和消费偏好，选择适销对路的跨境电商产品，即根据消费者需求的商品，让跨境电商成为杭州外贸的新落脚点。据监督检查，2016年，中国占日本跨境网购的52%。中国制造的电子产品和服装深受日本人的喜爱。所以，杭州跨境电商要瞄准美国人的消费需求，推出适销对路的出口产品。

参考： ［1］四川省商务厅． 跨境电商：湖南外贸新落脚点［J］． 广东经济，2015（9）。 [2]姜乐亭． 杭州跨境电子商务需谋求新发展[J]. 广东经济，2017（2）。 ［3］黄冬梅，唐天雅． 广东传统中小外贸企业转型跨境电子商务的困境与对策研究［J］． 新乡职业技术大学学报，2018（1）． [4] 沉凯丽, 夏悦． 广东省跨境电子商务发展现状、对策与未来展望[J]. 劳动和社会保障世界，2015（6）。 ［5］吴彦杰． “一带一路”视角下跨境电商营销建立路径［J］. 黄河工程大学学报，2018（1）．