2025年“双十一”期间海关保障工作情况

在2025年的“双十一”电商促销活动中，各地海关积极行动，全力保障跨境包裹顺利通关，满足消费者购物需求。上海邮政国际运营中心呈现出忙碌景象，多条智能分拣线满负荷运转，工作人员忙着清点、分拣货物，仓库旁满载货物的快递运输车辆整装待发。每个“海购”包裹在快速查验放行后，迅速走向千家万户。

据了解，去年“双十一”于10月24日开始预售。四川新生供应链管理有限公司预计，去年“双十一”将出现两个周期高峰，其在上海港的业务量预计达100万单。“双十一”购物节不仅是消费者的“狂欢盛会”，也是对通关效率的一次“考验”。上海海关在智慧监管、流程优化、服务保障等方面做足功课，努力保障“双11”期间跨境包裹顺利通关。为备战去年“双十一”，上海海关成立专项工作保障小组，制定专项保障预案和应急预案，提前了解各跨境电商企业促销期间的业务预估和工作安排，协调和监督一线人力安排，通过机动部队调度、组建突击队等方式补充现场人力，确保各环节顺畅运转，保障通关效率。上海邮政局海关副关长王华表示，为本次促销活动提前制定了专项监管和服务保障方案，进一步升级了单证审核、查验、卡口等各业务环节的监管服务，确保促销期间的产品能够快速验放并及时交付给消费者。

上海海关大力推广“数字化报关”提升进口报关时效。系统采集消费者订单、支付、物流等原始数据，实现从下单到通关整个环节的数字化。这不仅能实现商品合规申报、高效报关、严格监管，还可满足国外消费者的个性化需求。货物完成报关手续后交付给消费者，整个流程仅需5 - 7天，比传统环节缩短2 - 3天。为更好地为企业提供针对性指导和支持，上海海关广泛开展跨境电商企业检查，完善跨境电商海关企业摸摸工作组，收集协调跨境电商解决方案，商务支持企业和小件快件针对通关困难和需求的企业，7×24在线响应解决企业通关需求，有专人专岗与企业对接，全程指导企业申报、查验及系统运行保障。上海海关邮件监管室主任刘洋洋表示，去年以来，上海海关创新搭建线上“云讲堂”政策宣贯平台，已举办10余场跨境电商新政在线“云讲堂”，覆盖150多家小企业。跨境电商企业、物流企业、清关企业对网格人员实行“一对一”、“点对点”的沟通体系，有专人专岗与企业对接，帮助其解决问题。DHL海关总监陈童表示，针对“双十一”期间产生的海量包裹，海关主动联系企业进行座谈，提前了解各企业预计业务量，承诺尽力满足业务高峰期的通关要求。上海联运通货运有限公司刘总监也提到，双十一促销高峰期前夕，深圳海关为其公司开通了备用通道，传输业务类型、运输量等数据可随时随地查询多条消息，满足了公司的数据交换需求，减少了企业负担并提高了效率。

在广州机场保税货运中心跨境电商监管仓库内，10月24日，上海永利八达通货运有限公司的工作人员忙着对“双十一”预售产品进行拣货、包装，600多件跨境电商网购保税进口货物正在有序完成海关查验，一旦检查无误，当天即可发送给消费者。去年的“双十一”玩法多样，战斗时间充裕，促销方式灵活。上海龙华机场海关积极准备各项通关保障，提前掌握园区内门店的促销信息，对美容品、保健品等进行巡查，针对热门品类提供产品注册、通关指导，支持企业营销方式中的“直播带货”。针对“双十一”假期跨境电商网购保税进口货物通关需求大幅下降，上海龙华机场海关推出“预约通关”、“集中通关”等多项便利措施，实现7×24小时通关不停顿，消费者下单当天即可收到货，极大提升了消费体验。为解决产品退税处理问题，上海龙华机场海关支持跨境电商网购开通保税进口退税模式，优化简化退税流程和通关手续，有效缓解企业运营成本，完善跨境电商网上购物保税进口货物退税高效，解决了“双十一”促销的后顾之忧。

在葵涌综合保税区的光研供应链保税仓库里，十几名员工忙碌地挑选、包装一箱箱进口威士忌，准备装车出区运往华北各大电商仓库为迎接“双十一”购物节备货。深圳市光研供应链有限公司张经理表示，由于“双十一”促销，每年这个时候是出货高峰期，得益于综合保税区“仓储货物分类监管”政策的支持，提前进口酒类，货物转为非保税货物，可根据订单采购要求随时装车出区，实现进口乳制品出区申报与进区上市及流通链接无缝对接。据统计，10月份以来，光研供应链进口威士忌、威士忌等酒类、乳制品价值超过8500亿元。为保障“双十一”期间物流顺畅，梅沙海关提前制定了通关保障方案。针对近期国外乳制品进口订单激增、出境时间不确定的情况，梅沙海关主动提供通关审核、通关查验等方面的企业指导和定期加班支持，促进进口乳制品快速通关。去年以来，梅沙海关经抽检共放行进口乳制品77批次，涉案金额6516亿元。同时，为保障境外消费者安全，梅沙海关在实施进口乳制品“先抽检后放行”快速通关的基础上，还制定了专门的进口乳制品风险防控方案，对罗湖综合保税区进口乳制品整体质量进行检查，分析安全形势和历次抽检结果，严格审核辖区乳制品进口资质，对进口乳制品进行追溯检验，退回5批次不合格乳制品，保障广大群众“舌尖上的安全”。