2025年跨境电商与AI的融合发展

2025年初，中国的影响力不仅在国外科技圈引发震动，在跨境电商等众多细分领域也激起了层层波澜。

5月24日，阿里国际站外贸业务智能工作台OKKI升级，借助AI助力中小外贸企业实现更高效运营；5月25日，某公司宣布正在测试AI聊天机器人“Tako”；eBay推出基于人工智能的描述生成设备，能依据用户输入的商品标题和具体内容跨境电商b2b，手动生成长文本描述；在马来西亚也推出了电商人工智能聊天机器人……跨境电商平台探索AI布局的步伐从未停歇。业内专家指出，人工智能技术在跨境电商领域的应用乃是大势所趋，未来定会为行业创新注入更多强劲动力。

跨境电商买手：AI降低综合成本

多年在阿里国际站从事化妆品、假发等品类采购的小雨向记者透露，以往成本高昂的假发等产品，如今在网上购物的助力下，像名牌假发、超模的实拍照片等，仅需10分钟就能制作完成。模拟显示，AI图形会比实拍更为逼真，渲染完成后，效果肯定会超越人工拍摄。

2025年12月，小雨成为“尝新第一人”。他尝试使用AI来撰写产品介绍，涵盖产品的尺寸型号、适用场景、适用人群、卖点等内容，还用于翻译。试用之后，他发现这个工具能解决跨境电商领域长期存在的难题——翻译问题。“外界或许觉得解决翻译问题不算什么，但对我们行业而言，这是一个颠覆性的开端，因为翻译问题是常年影响销售的‘顽疾’。”他向记者解释道。

对于小规模采购商而言，在AI出现之前，与聘请电商翻译相比，他们大多使用微软或百度翻译来节省成本，然而或多或少会出现句子错误。在像美国和日本等要求更严格的国家，句型错误会影响订单交付和销售。但AI出现之后，这种情况便不复存在了。

“跨境电商对这类文本的需求量极大，由于同一种产品要销往众多不同国家，所以需要翻译成不同国家的语言，AI大大提高了效率。”小雨告诉记者。

“跨境电商+人工智能”应用场景丰富多样

AI显著提升了跨境电商行业各个环节的效率。在推广环节，能提升店主在营销内容制作、精准广告投放、SEO等方面的效率；在销售环节，可提高智能选品、评论分析、产品定价、智能客服、产品推荐的准确性。在基础设施方面，能提供更高效的货运配送解决方案，提高跨境支付的安全性和风险管理效率。

据网易电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方商贸有限公司CEO朱秋成观察，人工智能技术对跨境电商行业的影响主要体现在：其一，跨境电商借助AI工具覆盖形象设计、营销、售前售后运营和SARS建设，助力独立站买家提升运营效率；其二，通过AI持续更新产品能力，提高门店工作效率。比如亚马逊也在结合AI技术推动整个行业的人工开发，包括AI智能聊天机器人、智能客服等。

“AI+跨境电商应用场景极为广泛。”网易电子商务研究中心特约研究员王宇健表示，eBay等一直在积极探索和布局AI，产品推荐将更具人性化和可读性，有望提升用户体验，吸引更多品类店铺入驻。

企业应尽早部署应用人工智能

近年来，跨境电子商务发展成果斐然。商务部数据显示，截至2025年，我国已在31个省、自治区、直辖市设立165个跨境电子商务综合试验区，跨境电子商务主体超过10万家。五年前占比还不到1%，如今已上升到5%左右。

网易电子商务研究中心B2B及跨境电商部总监、高级分析师张舟平表示，随着人工智能技术的日益成熟，人工智能技术工具在各行业都拥有丰富的应用场景。具有海量数据库和内容生成需求的跨境电商是人工智能应用的核心场景之一。AI工具的快速迭代推动了跨境电商行业全流程的高效化。在此背景下，跨境电商企业必须抓住并运用先进的智能化工具来增强自身竞争力。

但他同时提醒，要关注AI+电商新技术接入可能带来的风险，比如海外需求不及预期、新技术接入成效不及预期、竞争加剧等风险。在如今的互联网时代，新技术的发展日新月异，跨境电商企业在拥抱AI的同时，确实需要谨慎评估风险，以实现可持续发展。像一些早期盲目跟风新技术应用的企业，可能就遭遇了各种问题，而那些提前做好风险评估和规划的企业，则能更好地借助新技术提升自身优势。所以跨境电商企业在部署AI时，一定要全面考量，确保自身能在激烈的市场竞争中稳健前行。