TikTok Shop退款新规：看似利好，实则暗藏诸多问题

2025年，TikTok Shop更新了一项关于退款和达人寄样的新规定。从平台正面的叙述来看，这似乎是一件好事，它能封禁之前样品被达人白嫖的漏洞。若达人不配合、不达成要求，商家可要求其为样品付款。

在TikTok Shop的卖家中心后台，新增了“Refundable samples”选项。商家可在“可退款样品订单”页面，查看与合作达人的历史及当前可退款样品订单的状态、退款标准，还能导航到卖家中心安排发货，操作十分清晰。

官方表示，每当商家批准一个免费样品请求，相应产品库存就会即时减少一个单位。这相当于“暂卖”一个产品出去，如果对方合作到位，就是免费“送”；若合作不到位，就相当于收钱“卖”了一个。而且，该设定标准商家可自行操作。

例如，商家可要求创建者在周期内为样品发布1 - 3个视频内容、素材或带有产品链接的短视频等。有意向带货的达人需先付款到平台，完成任务后再获退款。从理论上看，这对卖家颇为有利，尤其是单价高的商品，能有效防止被白嫖，还能让一些想玩套路的达人有所收敛。

然而，深入剖析这个新规则，会发现其中存在诸多漏洞。甚至可以说，如果规则不进一步升级，商家作为被薅羊毛的一方，会被更多达人堂而皇之地薅羊毛，且无处反驳。

其一，对于很多数据表现不佳的新达人而言，TikTok Shop的这一规则无疑给了他们更多机会。在某些类目，或者从其他社媒转过来的新达人，以及商家自行联系想要共同成长的达人，这一规则看似挺好，能让他们在平台背书下与商家合理沟通、带货。

其二，若达人按规则完成任务后，找托先买几单，等拿到退款后让托退款退货甚至“仅退款”，商家将遭受更大损失。而且，商家很难找到确凿证据证明这些买家是托。如此一来，不仅损失产品和款项，退货率还会被抬高，商家真是有苦说不出。

其三，即便达人不找托，他们还可通过发评价来要挟商家。比如以给差评相逼要求退款，特别是新达人，玩这种套路可谓得心应手。遇到这种情况，商家退还是不退呢？当然，对于某些合作良好的达人，商家可“请”他们写好评，但这从某种意义上讲，像是主动找人“shua”好评，万一出问题，反而成了自己挖坑的证据。

其四，商家追求的是带货效果和效率，而非与达人勾心斗角浪费时间。但目前的操作仍无法阻止部分不专业或玩套路的达人敷衍履约，商家的这一需求并未得到解决。

所以，在仔细研究后，我对此规定多少有些嗤之以鼻。这一规定顶多对近期的一些菜鸟达人有约束作用，毕竟还是有部分达人希望提升自己的口碑和数据。但对更多商家来说，这更像是用一个新bug掩盖老bug。面对某些合作，商家还是得谨慎行事。