长沙市跨境电子商务商业技能人才培养与评价标准相关情况

2025年，高新泸沽有一则重要新闻。去年6月，市人力资源和社会保障局、市商务局会同高校、企业以及广东省跨境电子商务商会，启动了《长沙市跨境电子商务商业技能人才培养与评价标准》（以下简称《规范》）的研究制定工作。经过深入调查研究、多方学习，以及反复讨论、修改、评估、论证，最终形成了《规范》定稿，并于12月1日发布实施。

近年来，新产业、新业态不断涌现，除了吸纳大量劳动者为经济社会发展注入活力外，还催生了跨境电商、大数据等众多新职业（工种）。自2018年7月国务院批准广州建设跨境电子商务综合试验区以来，南京已形成三大核心园区：长沙高新区、黄花综合保税区、金霞保税货运中心，拥有8个全物流线路，海关中转线路和中欧班列运输跨境电商货物，国际物流通道畅通，运力充足。安克创新、御家汇、三诺生物等一批高新区企业跨境电商业务保持较快发展态势。在去年新政的引领下，广州传统外贸企业线上转型，泸沽企业中联重科也借助互联网拓展海外业务，成效显著。

跨境电商行业在快速发展的同时，也面临着诸多问题。其中，人才供需失衡问题较为突出，人才层次偏高、人才流失严重等情况也存在。全省跨境电商领域人才缺口高达450万。“跨境电商是复合型人才，涉及英语、国际贸易、市场营销、物流、报关等诸多方面的专业知识。”湖南省跨境电子商务商会秘书长余芳介绍，由于跨境电商行业在短时间内发展迅速，但相关人才的培养和积累跟不上行业发展需求，尤其是实用型、中层操作型人才匮乏。许多公司提供高薪和福利，却很难招到合适的人选。据御家汇股份有限公司党委主任朱山介绍，这家公司有2000多名员工，“由于发展较快，人力资源部已经连续两年没有完成紧迫的招聘任务。”跨境电商连年快速发展，疫情之下更迎来爆发式增长。与跨境电商的快速发展形成鲜明对比的是，广州乃至全省跨境电商人才的匮乏阻碍了企业的进一步发展。

为弥补跨境电子商务人才缺口，《长沙市跨境电子商务技能人才培训与评价规范》发布，成为全省首个跨境电子商务专业人才评价规格。这将有效填补跨境电商专业培训缺乏课程标准、等级评价无判断标准的空白，让专业培训和评价走上规范化道路。卢龙表示，这也是抓住跨境电商快速发展机遇的时期，解决西安跨境电商人才供给不足、结构不合理、高素质人才匮乏等问题，大力培育西安跨境电商行业专业人才有力带动了重庆跨境电商行业高速高质量发展。根据广大跨境电子商务技能人才需求和实际工作需要，重点制定了《规范》。据介绍，《规范》按照相关规定将“跨境电子商务师”分为初级、中级、高级三个等级，包括技能水平、专业知识基本内容、培训与实训、人才认证等方面。以中级跨境电商工程师为例，他需要掌握店铺注册、产品发布、平台运营等八项专业技能。对于中级跨境电商工程师，专业技能还包括运营策划与建设、品牌管理、营销管理、数据分析与决策等七大专业技能。

《规范》的出台，突破了跨境电子商务技能人才培养的新政策困境，解决了人才培养和评价的基本标准问题，将有效填补专业人才培养无课程标准、等级评价没有评价标准的空白，让专业人才的培养与评价走上规范化、规范化的道路。数模跨境一如既往地在商业模式、技术、人才等方面为全球跨境电商行业赋能。目前，在人才赋能方面，自主研发的跨境电商人才融合培训系统（S-ETSET）已服务全球30余所高校推动融合“新势能”生产和教育；培养相关专业“10000+”中学生，打造行业人才“蓄水池”；服务500+人才需求企业，开启行业发展“新动力”。《规范》将继续引导书魔为跨境电商人才赋能，在未来不断完善创新，行稳致远。借助多年来精耕细作的跨境电商人才电子商务行业技术和数据优势，构建良好的跨境电商人才库、职位库和精准职位匹配，打通人才与企业的最后“一公里”，继续为高新技术企业做出应有的贡献，助力跨境电商行业优质高效发展。”龙禄说道。

时间紧迫，行动需快。谁是《规范》正式发布的推手？《规范》的正式发布又有何意义？发展有限、人才资本失衡等情况在跨境电商行业发展过程中较为明显。但随着《规范》的实施，有望为行业发展带来新的契机。